Ohjaustilanteessa annettu emotionaalinen tuki - estävät ja edistävät tekijät perhehoitotyön ohjauksessa Jorvin L1 osastolla

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä Jorvin L1 osaston kanssa. Opinnäytetyö on osa Laurean Ohjaus hoitotyössä –hanketta, jonka tavoitteena on kehittää hoitotyön henkilökunta-, opiskelija- ja potilasohjausta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä on ohjaustilanteessa annettu emotionaalinen tuki ja mitkä ovat sitä edistävät ja estävät tekijät Jorvin L1 osastolla. Tavoitteena oli kehittää hoitotyötä ja potilas- ja perheohjausta kyseisellä osastolla.

Opinnäytetyön taustateoria koottiin kirjallisuuskatsauksella emotionaalisesta tuesta ja sen merkityksestä ohjauksessa. Opinnäytetyön aineisto kerättiin ja analysoitiin laadullista lähestymistapaa hyödyntäen. Osaston yksitoista (11) hoitotyöntekijää vastasi anonyymisti kirjalliseen puolistrukturoituun kyselylomakkeeseen. Aineisto analysoitiin teoriaohjaavalla sisällönanalyysilla.

Tutkimuskysymyksiä opinnäytetyössä oli kolme (3): Mitä on ohjaustilanteessa annettu emotionaalinen tuki? Mitä ovat emotionaalisen tuen antamisen edistävät tekijät? Mitä ovat emotionaalisen tuen antamisen estävät tekijät? Tämän opinnäytetyön aineistosta nousseita emotionaaliseen tukeen vaikuttavia tekijöitä olivat hoitajalähtöiset tekijät, potilaslähtöiset tekijät, hoitoympäristöön liittyvät tekijät, hoitotyön laatuun liittyvät tekijät, vuorovaikutustilanne ja voimavaroja tukeva työote hoitotyössä. Tulokset, jotka olivat johdettu tutkimuskysymyksistä ja teoriasta käsin, pohjautuvat näihin yläluokkiin.

Jatkossa aihepiiriin liittyvää tutkimusta voisi syventää koskemaan useampaa eri lastenosastoa HUS:n sairaaloissa. Toisena jatkotutkimusaiheena voisi olla perheen näkökulmasta se, millaista on hoitajilta saatu emotionaalinen tuki ohjaustilanteessa.

This thesis was carried out in co-operation with Jorvi’s L1 ward. This thesis is also a part of the Guidance in Nursing project at Laurea University of Applied Sciences, whose purpose is to develop staff, student and patient guidance. The purpose of the thesis was to examine what emotional support is like in a situation in which a nurse is instructing a patient, and what kind of factors promote and hinder this. The aim of the thesis was to develop care and patient and family guidance on the ward L1.

For the thesis literature was reviewed to acquire information on emotional support and on its purpose in a guidance situation. The data acquisition of this thesis was implemented using a qualitative approach. The data was collected from eleven (11) anonymous employees of Jorvi’s L1 ward who answered a half-structured questionnaire. The data was analysed by using deductive content analysis.

There were three (3) research questions in this thesis: What is emotional support given in a guidance situation? Which are the promoting factors of providing emotional support? Which are the hindering factors of providing emotional support? The factors that arose from the data of this thesis and that influence emotional support were as follows: Nurse-centered factors, patient-centered factors, care environmental factors, quality of care factors, interaction and a working approach that compliments the patient’s physical and mental resources. The main findings, which were derived from the research questions and theory, are based on the mentioned main categories.

In the future the study could be broadened to apply to other children’s wards in HUS. Another further study could be carried out from the perspective of the patients’ families.