Sosiaalisen median vaikutus ostokäyttäytymiseen

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee sosiaalisen median vaikutusta ihmisten ostokäyttäytymiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten vahvasti sosiaalinen media vaikuttaa henkilön päätöksiin tehdä ostopäätöksiä vaatetukseen ja muotiin liittyen. Opinnäytetyö on jaettu teoria- ja tutkimusosuuteen. Työn teoriaosuus rajattiin tutkimusongelman mukaan. Teoriaosuudessa kerrotaan yleisesti mainonnasta, sosiaalisesta mediasta ja sen käytettävyydestä yritysmarkkinoinnissa, sosiaalisen median pääkanavista ja ostokäyttäytymisestä. Teoriaosuuksien tietolähteet perustuvat painetuista ja digitaalisista lähteistä. Opinnäytetyön tutkimuksen empiriaosuus on toteutettu kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimus suoritettiin Webropol-kyselyllä ja kysely pidettiin 10.5-17.5.2017 välisenä aikana. Kyselyssä esitettiin kysymyksiä, jotka liittyivät ostokäyttäytymiseen, mainontaan ja sosiaaliseen mediaan. Kysely suunnattiin ihmisille, jotka käyttävät sosiaalista mediaa. Kyselyyn oli tavoitteena saada vähintään 200 vastaajaa ja vastauksia tuli lopulta 222. Tutkimuksen tuloksista selvisi, että sosiaalisella medialla on melko suuri vaikutus kuluttajien ostokäyttäytymiseen. Moni vastaajista on tehnyt ostopäätöksen sosiaalisessa mediassa inspiroitumalla muista käyttäjistä, seurannut tuotearvosteluja erilaissa ryhmissä tai katsonut sosiaalisessa mediassa ilmestyneitä mainoksia.

This thesis deals with the impact of social media on buying behavior. The thesis applies a quantitative research method. The objective of the thesis was to clarify how strongly social media affect people’s buying behavior in buying fashion and clothing. The thesis is divided to a theory and investigation parts. The theory part was limited according to a research problem. The theory part was told about advertising, social media usability in company marketing, head channels of social media and buying behavior. The theory parts come from books and digital sources. These thesis investigation empirical part was made with quantitative research method. The study was done with Webropol. The questionnaire survey was done during the time between 10.5-17.5.2017. The questions were connected to buying behavior, advertising, social media and were directed to people who use social media. Questions were directed to people who use social media. The goal was to get 200 answers and eventually there where 222. It became clear that the social media has quite a large effect on the consumers buying behavior. The study results imply that the social media influences the buying behavior of consumers. Many of the attendants have made a buying decision by being inspired by the users of social media, by following product reviews in different groups or by viewing advertisements in the social media.