Kuntosalin laitekannan kehittämissuunnitelma : case: Fitness Club Nurmijärvi

Abstract

Yritysten kehittäminen on yksi kilpailukeinoista, joten tästä johtuen yritysten tulee tehdä jatkuvasti muutoksia. Muutoksilla pyritään lisäämään kannattavuutta ja samalla myös ylläpitää nykyistä tilannetta, jotta nykyiset asiakkaat saavat sen mitä he haluavat. Fitness Club Nurmijärvellä muutoksilla on vaikutusta nykyisiin asiakkaisiin ja potentiaalisiin asiakkaisiin. Muutoksilla on tarkoitus täyttää käyttäjien tarpeet ja sitä kautta sitten luoda tuottavaa arvoa asiakkaille.

Tämä opinnäytetyö on tehty Fitness Club Nurmijärven toimeksiannosta. Yrityksen toiminta on kuntosaliliiketoimintaa. Se on perustettu vanhan toimijan jatkumoksi vuonna 2016. Laitekanta on siirtynyt oston mukana ja osa on jo uusia laitteita.

Laitekanta on merkittävässä roolissa kuntosaliliiketoiminnassa, joten tästä johtuen siihen on tarvittu uusi kehittämissuunnitelma. Kehittämissuunnitelmalla on tarkoitus ennakoida tulevia investointeja ja samalla kehittää palvelua paremmaksi. Suunnittelulla pyritään ohjaamaan tulevaa ja samalla tutustua paremmin nykyisen asiakaskunnan tarpeisiin ja toiveisiin.

Kehittämistyön avulla olen pyrkinyt löytämään keinot, joilla palvelutuotteesta saataisiin parempi. Menetelminä ovat olleet on ollut yhteiskehittely, koekäyttäminen erilaisilla harjoitusohjelmilla, vertaisanalysoiminen ja eri henkilöiden haastatteleminen. Näillä keinoilla kuntosalista pyritään luomaan parempi. Kerättyjen tietojen avulla, tarkoituksena on täyttää asiakkaiden tarpeet, jotta he tulevaisuudessakin pysyisivät asiakkaina ja samalla vaikuttaa hyvillä valinnoilla potentiaalisiin asiakkaisiin. Tavoitteena on löytää vaihtoehdot, jotka ovat taloudellisesti kannattavia investointeja.

Keskeisimpänä tuloksena oli muutos käytettävyyteen ja säädettävyyteen. Käytettävyyteen vaikuttavat erilaiset pinnoitteet ja käytettävyyteen säädöt mm. ristitaljassa, jolloin eri kokoiset ihmiset pystyvät harjoittamaan lihaksia tarkoituksen mukaisilla kulmilla ja säädöillä. Suunnitelmassa on pyritty ajattelemaan kokonaisvaltaisesti, jotta muutokset eivät vaikuttaisi negatiivisesti toisiin asiakassegmentteihin.

The development of companies is one of their competition tools, so that is why companies must make changes to their business. By changes companies try to make more profitability and at the same moment maintain the situation, so that current customers also get what they want. When Fitness Club Nurmijärvi makes changes, it has an effect on the current customers and on potential customers. Changes have a goal to fill user needs and that way to give productive value to customers.

This Bachelor’s thesis has been made as an assignment of Fitness Club Nurmijärvi. The company´s activity is a fitness business. The company was founded in 2016 and it´s based on the continuation of the old entrepreneur´s business. Gym equipments have became new owners property by the acquisition and there are already a few new equipment.

The equipment base has a remarkable role at a fitness club business, so that is the reason why Fitness Club Nurmijärvi Ltd needs a new development plan. It´s meaning is to forecast costs which are coming and at the same time develop the service. By planning, company also has a reason to control the future and the company also wants to also understand the customers´ needs and wishes.

By the research, there has been tried to find ways how the service would become better. Research methods have been co-creation, testing with different variations, benchmarking and discussions with other people who are not customers. With these methods, the gym should get better. With the information company tries to fill customers needs in a way that they would stay longer time as a customers and at the same to affect potential customers by changes. The target is to find options which are good investments financially.

The most remarkable result was the change to usability and adjustability. Different surfaces effects usability and adjustments for example in cross pulley, when different sized people can work their muscles with right angels which affects to adjustability. Results of thesis are based on research methods which have been chosen. There has been thought a bigger picture when I was doing a plan, so the changes wouldn´t effect negatively to other customer segments.