Kriisityöntekijän työssä jaksaminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää kriisityöntekijöiden työssä jaksamiseen vaikuttavia tekijöitä. Lisäksi on tarkoituksena selvittää miten työyhteisö ja työn-ohjaus vaikuttavat työntekijöiden työssä jaksamiseen ja voimavaroihin. Opinnäytetyön tavoitteena on lisätä tietoa siitä, millaista työtä kriisityö on, jotta kriisityön luonnetta on helpompi ymmärtää. Tiedon pohjalta kriisityöntekijät voisivat itse vaikuttaa omaan työssä jaksamiseen ja siihen vaikuttaviin tekijöihin. Lisäksi tavoitteena on tuoda tietoa myös kriisityöntekijöiden esimiehille, jotta he huo-maisivat kiinnittää huomiota työolosuhteisiin ja työn kuormittavuuteen sekä työssäjaksamiseen.

Tutkimusaiheen valinta pohjautui Suomea ja koko maailmaa koskettaviin kriiseihin, jotka ovat nostaneet kriisityön tärkeyden esille. Muun muassa Aasian luonnonkatastrofi sekä Jokelan ja Kauhajoen kaltaiset ampuvälikohtaukset, ovat saaneet kuntia lisäämään kriisivalmiuksiaan. Siksi on tärkeää kiinnittää huomiota myös kriisityöntekijöiden työssä jaksamiseen.

Opinnäytetyö on toteutettu laadullisella tutkimusmenetelmällä. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla neljältä kriisityöntekijältä. Tutkimuksen aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla.

Tutkimuksessa selvisi, että vaativa työ rasittaa kriisityöntekijöitä henkisesti ja fyysisesti. Lisäksi sijaistraumatisoitumisen vaara nähtiin suurena. Kriisityöntekijät kokivat, että positiiviset asiat ja kokemukset työssä voittivat negatiiviset kokemukset, jonka vuoksi he olivat pääosin tyytyväisiä työhönsä. Työssäjaksamista lisäsi työyhteisö, jossa oli mahdollisuus käsitellä työhön liittyviä tunteita ja kokemuksia. Tutkimuksessa selvisi, että kriisityöntekijät kokivat saavansa riittävästi työnohjausta. He korostivat myös sen tärkeyttä ja tarpeellisuutta.

The purpose of this thesis is to investigate factors that have an effect on crisis workers' abilities to cope at work. A secondary purpose is to examine how work community and supervision of work affect their managing and their inner re-sources. The objective is to increase the knowledge of crisis work so that it would be easier to understand its true nature. Using the acquired knowledge the crisis workers could have an impact on both their own abilities to cope at work and the factors that have an effect on it. Furthermore, the objective is to make the managers aware of these matters so that they would pay attention to the work conditions and notice how loading the work can actually be.

Choosing the subject of this thesis was based on crises that have had an effect on the whole world, including Finland, and which have brought the importance of crisis work to public attention. For instance, Asia's natural catastrophe and the school shootings at Kauhajoki and Jokela have made the local authorities enhance their capacity of crisis work. That is why it's important to take crisis workers and their abilities to cope at work into account.

A qualitative research method was used in this thesis. The material for the study was collected by theme interviewing four crisis workers. The material was analyzed by using the inductive content analysis.

The study results showed that crisis work is mentally and physically challenging. As a crisis worker, there's also a great risk of getting traumatized. The crisis workers felt that the positive things and experiences overcame the negative ones, which is why they were mostly satisfied with their jobs. Coping at work was sup-ported by the kind of work community where it was possible to deal with your own work-related feelings and experiences. The study showed that the crisis workers felt they were getting enough supervision at work. They also highlighted how important and needed it was.