Näkökulmia päihdeongelmaisten läheisten kohtaamis- ja auttamistyöhön

Abstract

Opinnäytetyössäni tarkasteltiin läheistä päihdeongelmaisen rinnalla palveluiden kohteena ja käyttäjänä. Tarkoituksena oli lisätä tiedon lisäksi tietoisuutta siitä, että myös päihdeongelmaisen läheinen on avun tarvitsija joskus vuosiakin kestävässä tapahtumakierteessä. Työn tavoite oli kaksijakoinen. Ensiksi haluttiin selvittää, millaista apua sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset voisivat tarjota läheisille. Toiseksi haluttiin palvelumuotoilua apuna käyttäen havainnollistaa, kuinka opinnäytetyönä syntyvä tieto leviäisi ammattilaisten käyttöön.

Työn teoreettinen osuus keskittyi tarkastelemaan päihdeongelmaisen läheistä Marja Holmilan luoman ja Outi Holman mukaileman suhdeurateorian kautta. Suhdeurateorian mukaan läheinen joutuu jatkuvasti määrittelemään, kuinka suhtautuu päihdeongelmaan ja päihdeongelmaiseen. Päihdepoliittisesta katsauksesta kävi ilmi, että yhteiskuntamme käsittelee päihdeongelmaa indivualistisena asiana, joka heijastuu päihdepalveluihin niin, että päihdeongelmainen on palveluiden keskiössä. Läheisistä tarvitaan lisää tietoa ja läheiset tarvitsevat lisää tietoa palveluista. Opinnäytetyön tuloksena syntynyt opas vastaa tähän haasteeseen kertomalla päihdeongelmasta, läheisen eri vaiheista ja näkökulmista, joiden avulla on helpompi ymmärtää ja auttaa päihdeongelmaisen läheistä. Palvelupolun avulla pystyttiin havainnollistamaan, miten asiakkaan tietoa palveluiden sisällöstä voi parantaa ja oppaan avulla taas pystyttiin vaikuttamaan ammattilaisten asiakastiedon lisäämiseen.

This bachelor’s thesis discusses the role of substance abusers’ family members and friends as service users and target group members. The aim was to increase knowledge of their needs to receive services in a vortex of crises that can often last years. The main objective of this thesis is twofold: first to find out what kind of help social and health professionals could offer to substance abusers’ family members and close ones. The second objective is to demonstrate how knowledge gathered in a thesis could be disseminated to professionals.

To answer the first objective, the theoretical part of this thesis is focused on encountering substance abusers’ family and close ones through Marja Holmila’s and Outi Holma’s versions of near relationship and relationship career models. A closer look on Finland’s intoxicant policies showed that most services have been designed for the substance user and more information about substance users’s family and close ones is needed. The conceptual process of this thesis is built around service design. To answer the second objective, a poster of available services and a guide book for social and health service professionals on how to encounter substance abusers’ family and close ones were created.