Tilaus-toimitusprosessin kehittäminen - terät, liimat ja hiomatarvikkeet : Penope Oy

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee Penope Oy:n tilaus-toimitusprosessin kehittämistä kustannustehokkaammaksi. Siinä tutkittiin koko myyntiprosessia aina maahantuonnista lopputoimitukseen sakka sekä annettiin kehitysehdotelma ongelmakohdille. Ongelmakohtia löytyi muun muassa ERP-järjestelmästä, varastoinnista sekä varastonhallinnasta.

Työn teoriaosuudessa tutustutaan muun muassa Penopen tarvikepuolen käytetyimpiin termeihin ja käsitteisiin sekä varastointiin ja varastonhallintaan. Opinnäytetyön aihepiirin vuoksi teoriaosuudessa käsitellään myös itse tilaus-toimitusprosessin teoriaa.

Opinnäytetyön tutkimusaineisto pohjautuu pitkälti työelämässä tehtyihin havaintoihin koko tilaus-toimitusprosessin pituudelta. Havaintojen perusteella tutkittiin, mihin prosessin eri vaiheisiin tulisi kiinnittää huomiota, jotta kokonaisuudesta tulisi entistä saumattomampi. Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta ja empiriaosuudesta.

Opinnäytetyön empiriaosuudessa kuvataan tarvikepuolen tilaus-toimitusprosessi vaihe vaiheelta sekä analysoidaan sen ongelmakohtia havaintojen perusteella. Lopuksi analysoinnin pohjalta annettiin ehdotelma, mitä tilaus-toimitusprosessissa olisi suotavaa kehittää.

The thesis deals with developing Penope's Order-to-Delivery process to be more cost-effective. The objective was to investigate the whole sales process from the import to the end delivery and give a development proposal to the problem areas. Problems were found among the ERP system, storage and inventory management.

The theoretical part introduces the most used terms and concepts in the accessory-side, as well as storage and inventory management. Due to the style of the thesis, the Order-to-Delivery process is also explained in the theory section.

The research material of the Bachelor's thesis is largely based on the work done in the workplace throughout the entire Order-to-Delivery process. Based on the observations, it was decided which aspects of the process should be taken into account in order to make the entire process more seamless. The thesis consists of the theoretical part and the empirical part.

The empirical part consists of two sections: Description of Penope’s accessory-side’s Deliver-to-Order process step by step & the analysis of the problems based on the observations. As a result of the study, a proposal was made in the end of the empirical part about what should be improved in the Order-to-Delivery process.