Sosiaalisen median mahdollisuudet festivaalien ketterässä markkinoinnissa : Case: Summer Up Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia sosiaalisen median mahdollisuuksia festivaalien markkinoinnissa ketterän ja kokeilevan kehittämisen näkökulmasta. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona N.C.D. Production Oy:n tuottamalle Summer Up -festivaalille. Tavoitteena oli mitata ja arvioida, mitkä sosiaalisen median keinot ja sisällöt vetoavat nuoreen kohderyhmään sekä millaisten kokeilujen avulla Summer Up -festivaalin markkinointia voitiin tehostaa.

Opinnäytetyön tietoperusta on jaettu kahden pääotsikon alle. Ensimmäisessä teoriaosiossa tarkastellaan markkinoinnin murrosta, sosiaalisen median voimaa, suomalaisten sosiaalisen median käyttöä sekä somen trendejä vuonna 2017. Ensimmäisessä osiossa tutkitaan myös monikanavaisuutta, tapahtumien markkinointia sekä festivaalien erityispiirteitä. Toisessa teoriaosuudessa perehdytään sosiaalisen median strategian vaiheisiin ja syvennytään ketteryysmarkkinointiin sekä kokeilukulttuuriin. Tutkimuksellisessa osuudessa hyödynnetään benchmarkingia ja kokeilevaa kehittämistä. Kokeilut toteutettiin Summer Up -festivaalin lähtötilanteen kartoittamisen, sekä benchmarkingin pohjalta.

Toiminnallisessa kehittämisosuudessa mitattiin ja analysoitiin kokeiluista syntyneitä tuloksia. Tutkimuksesta kävi ilmi, että sosiaalisen median kanavista erityisesti Snapchat vetosi nuoreen kohderyhmään. Sosiaalisen median trendien seuraaminen, erilaiset kilpailut ja seuraajien sitouttaminen olivat festivaalin markkinoinnissa kannattavia valintoja. Opinnäytetyön tuotoksena rakentui ketterä sosiaalisen median malli, sekä koottiin 10 oppia, joita seuraamalla festivaali voi toimia sosiaalisessa mediassa ketterästi ja tehostaa markkinointiaan.

The aim of the thesis was to investigate what kinds opportunities social media offers in marketing festivals from the perspective of agile, experimental development. The thesis was commissioned by N.C.D. Production Oy, and it presents a case study based on the Summer Up festival produced by N.C.D. Production. The aim was to measure and evaluate what kind of social media use and content appeal to the young target segment and what kinds of experiments could help improve marketing the Summer Up festival.

The theoretical part of the study is divided into two sections. The first section discusses disruptions in marketing, the power of social media, the use of social media among Finns, and the latest social media trends. In addition, the first section deals with multichannel marketing, event marketing, and the special features of festivals. The second section of the theoretical part discusses the various stages in creating a social media strategy and focuses on agile marketing the concept of experimental culture.

The empirical part of the thesis applies benchmarking and experimental development. The experiments were conducted based on benchmarking and after establishing a baseline for the Summer Up festival. The functional part of the thesis analyses the results of the experiments. The results showed that Snapchat is a particularly appealing social media channel among young people. In addition, the results revealed that it is worthwhile to follow social media trends, organize competitions and try to engage followers. Based on the findings, the thesis introduces an agile social media model including 10 key points that can help the Summer Up festival be more agile and improve its marketing.