Henkilöstön avulla kohti parempaa johtamista : Case: K-Market Puulantori

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee henkilöstöjohtamista ja kuinka henkilöstön avulla päästään kohti parempaa johtamista. Toimeksiantajana opinnäytetyössä toimii K-Market Puulantori. Työn tarkoituksena oli luoda uusille kauppiaille kuva siitä, mitä henkilökunta toivoo työnantajiltaan, sekä tuoda uusia ajatuksia henkilöstöjohtamiseen.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään yleisesti johtamista ja siihen vaikuttavaa lainsäädäntöä sekä strategisen henkilöstöjohtamisen perusteita.

Empiirisessä osiossa selvitettiin, mitä henkilökunta toivoo uusilta kauppiailta johtamisessa. Tutkimuksessa käytettiin pääasiassa laadullista eli kvalitatiivista menetelmää. Tutkimus suoritettiin syksyllä 2017. Tietoja kerättiin kyselylomakkeella ja havainnoimalla. Kysely laadittiin strategisen henkilöstöjohtamisen teorian pohjalta. Tutkimuksista saadut tulokset analysoitiin teemoittain.

Tutkimuksen perusteella voidaan sanoa, että henkilöstöjohtaminen on tärkeää asiakaspalvelualalla toimivissa yrityksissä. Tällaisissa yrityksissä tärkeimpänä voimavarana toimii henkilöstö. Henkilöstöä kehittämällä ja tukemalla sekä huolehtimalla työhyvinvoinnista, voidaan samalla kehittää myös yrityksen liiketoimintaa.

This thesis is about human resource management (HRM) and how the staff can be used as an asset while aiming towards better leadership. The thesis was carried out in cooperation with K-Market Puulantori. The goal of the thesis was to help the new owners understand what the staff wants from their employers and to bring forth new ideas into HRM.

The theoretical part of the thesis consists of management at a basic level and management legislation and also basics of strategic human resource management.

In the empirical part of the thesis expectations from the staff towards the new owners were studied. Qualitative methods were mainly used. The research was conducted during autumn 2017.A survey and personal observations were used to gather data. The survey was based on the strategic human resource management theory. The results were analyzed according to their themes.

Based on the research it is safe to say that HRM is important in companies operating in costumer service. In these kind of companies, the staff is the most valuable asset. Developing, supporting and taking care of the staffs wellbeing also gives a better chance to develope the business as well.