Kuluttajien tietoisuus kosmetiikkapakkausten merkinnöistä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka hyvin kuluttajat tuntevat kosmetiikan pakkausmerkintöjä, ja ovatko he kiinnostuneita saamaan niistä lisää tietoa. Samalla selvitettiin, kiinnittävätkö kuluttajat pakkauksissa oleviin raaka-aineisiin perustuviin markkinointiväittämiin huomiota. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi Tukes (turvallisuus- ja kemikaalivirasto). Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin kosmetiikan pakkausmerkintöjä koskevaa lainsäädäntöä, pakkausmerkintöjä sekä kosmetiikkapakkauksissa esiintyviä markkinointiväittämiä.

Tutkimus toteutettiin määrällisenä kyselytutkimuksena, jonka tarkoituksena oli saada vastauksia erilaisilta kosmetiikan käyttäjiltä. Lisäksi haluttiin saada vastaajia, joilla on kauneudenhoitoalan koulutus ja verrata heidän tietoisuutta kuluttajiin, joilla kyseistä koulutusta ei ole. Kyselylomaketta jaettiin sekä paperisena että sähköisesti e-lomakkeena. Kyselyyn vastasi yhteensä 106 henkilöä. Tutkimuksen perusteella ilmeni, että kuluttajat eivät olet kovinkaan tietoisia siitä, mitä heidän käyttämissään kosmetiikkapakkauksissa olevat merkit tarkoittavat. Kuluttajat eivät myöskään kiinnitä pakkausmerkintöihin ja raaka-aineisiin perustuviin markkinointiväittämiin huomiota. Enemmistö kyselylomakkeeseen vastanneista oli kuitenkin halukkaita saamaan lisää tietoa kosmetiikan pakkausmerkinnöistä. Tutkimuksen tulosten pohjalta laadittiin kehitysehdotuksia kosmetiikan pakkausmerkintöihin liittyvän tiedon jakamiseksi. Näitä yhteistyökumppani voi käyttää tulevaisuudessa.

The purpose of this Bachelor’s thesis was to find out how well consumers are familiar with cosmetics labeling and whether they are interested in getting more information about them. At the same time it was examined whether consumers pay attention to marketing claims based on raw materials. The cooperation partner of the thesis was the Finnish Safety and Chemicals Agency (Tukes). The theoretical part of the thesis deals with the legislation of cosmetics labeling, packaging labeling, and marketing claims in cosmetic packaging.

Qualitative research method was applied in this thesis, which aimed at obtaining answers from different cosmetics users. In addition, the respondents were asked whether they have education in the beauty field and they were compared with consumers who did not have this training. The questionnaire was distributed electronically via an e-form and as a printed version. The total number of respondents was 106. The study showed that the consumers are not so aware of what the labels in their cosmetic packaging mean. The consumers did not pay particular attention to the labeling neither to the marketing claims based on raw material. However, the majority of respondents in the questionnaire were willing to receive more information about the labeling of cosmetics. Development proposals about sharing the knowledge of cosmetics labeling were made based on the results of the study. Those proposals can be used in the future by the cooperation partner.