Markkinoinnin lainsäädäntö

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutustua kuluttajansuojalakiin ja katsoa sitä kosmetiikka-alan näkökulmasta. Opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Laurea-ammattikorkeakoulun kauneudenhoitoalan koulutusohjelman kanssa. Menetelmänä käytettiin kirjallisuustutkielmaa. Kosmetiikka-alan markkinointia ohjaavat vastuullisen markkinoinnin itsesääntelyohjeet ja kosmetiikka-asetus. Toimialasta riippumatonta kuluttajansuojalakia sovelletaan myös kosmetiikka-alalle. Ajantasaisimmat tiedot ja tapaukset löydettiin kilpailu- ja kuluttajaviraston ja Euroopan unionin kotisivuilta.

Opinnäytetyössä tutkittiin kuluttajansuojalakia käsitteleviä osia, millaisia markkinointivalvonnan viranomaisia on, ja mitä kuluttaja voi tehdä kohdatessaan ongelmatilanteita. Kuluttajansuojalain keskeisiä osia ovat mainonnan harhaanjohtavuuteen, sekaannukseen vaaraan ja mainonnan tun-nistettavuuteen liittyvät asiat. Kosmetiikka-alaan liittyvässä osassa tutkittiin lähemmin alan it-sesääntelyohjetta ja Euroopan komission ohjeistuksia. Keskeinen tulos ja tärkeimmät johtopäätökset olivat, että kuluttajia suojaavat monet lait ja asetukset, joiden tunteminen on tärkeää kosmetiikka-alalla. Kehittämisehdotuksena oli, että kauneudenhoitoalan koulutusohjelma voisi kehittää kuluttajasuojalakiin liittyviä opintoja yhdessä Laurea-ammattikorkeakoulun oikeustradenomi koulutuksen kanssa.

The aim of this Bachelor’s thesis was to examine the Finnish consumer protection law and discuss it from the viewpoint of cosmetic industry. The thesis was made co-operation with the Degree Programme in Beauty and Cosmetics of Laurea University of Applied Sciences. Literature review method was applied in this thesis. Marketing in the cosmetics industry is controlled by the self-regulation guide of responsible marketing and European Union Regulation No 1223/2009 on cosmetic products. Consumer protection law applies to all industries. The most up-to-date information and cases were found from the websites of the Finnish Competition and Consumer Authority and the European Union.

The thesis discusses consumer protection law, what kind of marketing control authorities there are and what consumers can do when they encounter problems. The key issues in the consumer protection law are misleading advertising, the risk of confusion and identifiability of advertising. The part that deals with cosmetics industry discusses self-regulation guide and European Commission recommendations. The results show and the main conclusion is that many laws and regulations protect consumers and knowing these laws and regulations is important in the cosmetic industry. The development proposal was that the Degree Programme in Beauty and Cosmetics could develop studies about consumer protection law together with the Degree Programme in Business Administration of Laurea University of Applied Sciences.