Boost your beautybusiness - konsultaatiopajat kauneudenhoitoalan yrityksille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kauneudenhoitoalojen yrityksille tarkoitetun yrityskonsultointikonseptin rakentaminen ja testaaminen. Tavoitteina oli kartoittaa konsultaatiopalveluiden tarvetta kauneudenhoitoalalla, selvittää alalle erikoistuneiden konsulttien tarjontaa, rakentaa konsultointitarkoitukseen soveltuvia työkaluja, kuten koulutusmateriaaleja tai asiakastapahtumia sekä testata niiden toimintaa käytännössä projektiin osallistuvien kauneudenhoitoalan yrittäjien kanssa. Lisäksi pyrittiin kehittämään yritysten liiketoimintaa tuottavammaksi sekä auttamaan arkisissa yritystoiminnan ongelmissa. Toiminnallinen osuus sisälsi kaikille osallistujille yhteiset osiot: aloitusseminaarin, kampauskoulutuksen, asiakastapahtuman ja tyky-päivän sekä jokaiselle henkilökohtaisen puhelinkonsultaation ja kehitysprojektin.

Projektin toteutuksessa sovellettiin konsultointia, mentorointia ja valmentamista, tavoitteena mahdollistaa uudenlaista toimintatapaa, jossa jokainen yrittäjä voi sekä kehittää että jakaa omaa osaamistaan toisille yrittäjille vertaistuen kautta. Yritysten lähtötilanteiden kartoittamiseen käytettiin perinteisiä kartoitustyökaluja, kuten riski-, SWOT-, toimintaympäristö- ja verkostoanalyysiä. Analyysit avasivat yritysten toimintaa ja asettivat yrittäjät tarkastelemaan tilannettaan ulkopuolisen näkökulmalta katsottuna. Tarkoituksena oli auttaa yrittäjiä kartoituksessa ja avata mahdollisuudet hyödyntää saatua tietoa liiketoiminnan kehittämisessä, riskien ennakoinnissa sekä palvelukonseptin kohdentamisessa ja markkinoinnissa. Kartoituksesta saatuja tietoja hyödynnettiin pohjana myös yritysten kehittämisprojekteissa. Opinnäytetyöstä saadut tulokset, tiedot ja materiaalit toimivat tulevaisuudessa pohjana konsultointityössä kauneudenhoitoalan yritysten yrityskonsultoinnissa.

The purpose of this thesis was to build and test a consulting concept for beauty companies. Moreover, the study discusses mapping out the demand for consulting services in the beauty business, determine the supply of consultants specialized in the beauty industry, build tools for consulting purposes, such as training materials and customer events, and to test them in practice with the beauty entrepreneurs participating in this project. The aim was also to im-prove the profitability of these companies and help them with their daily problems. The func-tional part consisted of common elements for all the participants: a kick-off seminar, a coif-fure training session, a customer event, a workplace health promotion day, as well as a per-sonal phone consulting session and a development project.

The project was executed applying the methods of consulting, mentoring and coaching, with the aim to allow a new kind of approach where every entrepreneur could develop and share their knowledge to each other through peer support. Traditional charting tools, such as risk, SWOT, operating environment and network analysis, were used to identify the baseline of the companies. The analyses illuminated the operation of the companies, inviting the entrepreneurs to look at their situation from the perspective of an outsider. The purpose was to help the entrepreneurs with the survey and to enable them to use the gathered information in developing their businesses, anticipating risks, and targeting their service concept and marketing. The knowledge gained during the company surveys was also used as the basis for the developing projects. The results, information and materials obtained from the thesis will serve as a basis for consultancy work in the business consulting in the beauty industry.