Lean-menetelmän käyttöönotto yksityisessä terveydenhuollon yrityksessä: onnistumiset ja haasteet henkilöstön kokemana
Säilä, Mia; Toivonen, Ulla (2017)
Säilä, Mia
Toivonen, Ulla
Laurea-ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017113019132
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017113019132
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tarkoituksena oli kerätä tietoa henkilöstön kokemuksista Lean-menetelmän käyttöönotosta. Kehittämishankkeen tavoitteena oli arvioida Lean-menetelmän käyttöönoton toteutumista yksityisessä terveydenhuollon yrityksessä. Kehittämishankkeeseen osallistuvassa yrityksessä oli vuonna 2014 aloitettu jatkuvan kehittämisen ohjelma, joka perustui Lean-ajatteluun. Tämän lisäksi yrityksen muutamissa tulosyksiköissä oli Lean-johtamista syvennetty ottamalla käyttöön erilaisia Lean-työkaluja suorituksen ja toiminnan johtamisen tueksi.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui uuden menetelmän käyttöönoton johtamisesta strategian, arvojen, etiikan, esimiehen sekä työhyvinvoinnin näkökulmista. Lisäksi teoreettisessa viitekehyksessä käytiin läpi yksityistä terveydenhuoltoa sekä Lean-menetelmää. Opinnäytetyö oli laadullinen tapaustutkimus ja tutkimusaineisto koostui haastatteluista, tutkimuspäiväkirjoista, käyttöönoton kuvauksista tulosyksiköissä sekä yrityksen johdolle laadituista käyttöönottoraporteista. Haastattelumenetelmänä käytettiin puolistrukturoituja haastatteluja ja niihin valitut henkilöt olivat Lean-toimintamallin käyttöönotossa tiiviisti mukana olleita esimiehiä ja työntekijöitä. Haastattelujen analysoinnissa käytettiin sisällön analyysimenetelmää.
Kehityshankkeen tuloksista kävi ilmi, että Lean-toimintamallin käyttöönottoon liittyen henkilöstön käsitys Leanistä menetelmänä jäi epämääräiseksi. Toisaalta Lean-työkalujen käyttöönotto koettiin helpoksi ja ymmärrettäväksi. Lean-työkaluista koettiin olevan hyötyä erityisesti työn kokonaisuuden hallinnassa ja esimiesten kohdalla päivittäisjohtamisessa. Lean-menetelmän käyttöönotossa olisi tärkeää käydä säännöllisesti läpi Lean- filosofiaa yleisellä tasolla henkilöstön kanssa, jotta Lean-filosofia ja sen tuomat työkalut ja prosessiajattelu juurtuisi tulosyksikköön. Myös jatkuva työkalujen kehittäminen ja niiden kriittinen arvioiminen arjessa auttaisi pitämään Lean-menetelmän kehityksen käynnissä.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentui uuden menetelmän käyttöönoton johtamisesta strategian, arvojen, etiikan, esimiehen sekä työhyvinvoinnin näkökulmista. Lisäksi teoreettisessa viitekehyksessä käytiin läpi yksityistä terveydenhuoltoa sekä Lean-menetelmää. Opinnäytetyö oli laadullinen tapaustutkimus ja tutkimusaineisto koostui haastatteluista, tutkimuspäiväkirjoista, käyttöönoton kuvauksista tulosyksiköissä sekä yrityksen johdolle laadituista käyttöönottoraporteista. Haastattelumenetelmänä käytettiin puolistrukturoituja haastatteluja ja niihin valitut henkilöt olivat Lean-toimintamallin käyttöönotossa tiiviisti mukana olleita esimiehiä ja työntekijöitä. Haastattelujen analysoinnissa käytettiin sisällön analyysimenetelmää.
Kehityshankkeen tuloksista kävi ilmi, että Lean-toimintamallin käyttöönottoon liittyen henkilöstön käsitys Leanistä menetelmänä jäi epämääräiseksi. Toisaalta Lean-työkalujen käyttöönotto koettiin helpoksi ja ymmärrettäväksi. Lean-työkaluista koettiin olevan hyötyä erityisesti työn kokonaisuuden hallinnassa ja esimiesten kohdalla päivittäisjohtamisessa. Lean-menetelmän käyttöönotossa olisi tärkeää käydä säännöllisesti läpi Lean- filosofiaa yleisellä tasolla henkilöstön kanssa, jotta Lean-filosofia ja sen tuomat työkalut ja prosessiajattelu juurtuisi tulosyksikköön. Myös jatkuva työkalujen kehittäminen ja niiden kriittinen arvioiminen arjessa auttaisi pitämään Lean-menetelmän kehityksen käynnissä.