Työohje Machinery Oy:n huoltokoordinaattorille: hitsauskoneiden huolto- ja korjaustöiden saattaminen laskutusvalmiiksi

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa laadukas, virheitä vähentävä ja kustannustehokkuutta parantava työohje Machinery Oy:n huoltokoordinaattorin avuksi hitsauskoneiden huolto- ja korjaustöiden saattamiseksi laskutusvalmiiksi. Ongelmana olivat nimikkeiden varastosaldojen poikkeamat ja niistä johtuvat laskutusviivästykset ja inventaarioerot.

Tässä opinnäytetyössä on perehdytty ongelmaan tutustumalla prosessiajatteluun ja prosessin käsitteeseen. Ongelmaa on käsitelty tunnistamalla avainprosessit ja prosesseja on parannettu kehittämällä niitä. Toimintaa on saatu tehostettua, hukkaa on saatu poistettua ja kustannustehokkuutta on saatu lisättyä yhdistämällä prosessiosaaminen ja laatuajattelu.

Opinnäytetyön tuloksena valmistui työohje, jota seuraamalla huoltokoordinaattorin työaikaa on saatu säästymään oikeilla ja tarkoituksenmukaisilla työvaiheilla. Varastokirjanpito on saatu ajan tasalle ja tuotteiden varastosaldot näyttävät varaston todellisen tuotemäärän. Valmistuneet korjaus- ja huoltotyöt on saatu laskutettua virheettömästi ja kustannustehokkaasti.

Työohjeen käyttöönotto on tuonut kustannussäästöjä. Ajankäyttöä on saatu tehostettua ja varaston saldoeroja on saatu poistettua. Huoltotöiden saattaminen laskutusvalmiiksi on yksinkertaistunut ja nopeutunut. Työohje on tuonut lisäarvoa asiakkaille toimintojen nopeutuneilla läpimenoajoilla, laskutuksen oikea-aikaisuudella ja virheettömyydellä.

Abstract

The aim of this thesis was to produce work instructions for the service assistant in Machinery Ltd. The goal was to create instructions that are of good quality, and that decrease mistakes and increase cost-effectiveness. The main problem was the lack of the balance of the stock book. This problem caused delays to the invoicing and made differences to the inventory.

The purpose of this thesis was to get to know the processes and develop them workable. The problem was analyzed by knowing the processes, identifying and recognizing the main processes and then developing them. The activity has been optimized and the waste has been minimized by the knowledge of the process combined with the quality thinking.

The thesis process resulted in finished working instructions that saved time of the service assistant. The stock accounts have been updated and stock balance is now in real time. Completed repair and maintenance works has been invoiced without mistakes and more cost-efficiently.

Applying working instructions has increased the costs. The used time and errors in stock book has been reduced. Invoicing the maintenance has gotten simpler and faster. These instructions has brought added value to the customer by the faster maintenance times and the right timing invoicing without mistakes.