Toimintamallin laatiminen tapahtumaan osallistumisen tueksi – Case: Kainuun sote Kajaanin Markkinakadulla 2017

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli suunnitella ja organisoida Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymän esittelyteltta Kajaanin Markkinakadulle kesällä 2017 sekä laatia tämän pohjalta visualisoitu toimintamalli tapahtumaan osallistumisen pääpiirteistä. Toimintamallin tueksi laadittiin myös laajempi toimintaopas, jossa tarkennetaan toimintamallin sisältöä vaihe vaiheelta ja kerrotaan tiivistetysti Kainuun soten tavoite ja taustatekijät Kajaanin Markkinakadulle osallistuttaessa. Toimintamallin laatimisen tarve Kainuun sotelle oli perusteltua, sillä jo useamman vuoden osallistumiskokemuksen tueksi tarvittiin visualisoitu kirjallinen tuotos auttamaan Markkinakadulle osallistumisen eri vaiheita käytännössä. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Kainuun sotelle.

Opinnäytetyön tavoitteena oli laatia Kainuun sotelle vaiheistettu kuvaus kohdetapahtumaan osallistumisen pääpiirteistä ja visualisoida se. Sekä toimintamalli että laajempi toimintaopas toteutettiin Microsoft Office Word –tekstinkäsittelyohjelmalla. Toimintamallia on helppo päivittää tulevaisuudessa toimeksiantajan tarpeen mukaan. Toimintamallin tavoitteena on sen hyödynnettävyys tulevien vuosien Kajaanin Markkinakaduille osallistumisia valmistellessa Kainuun sotella. Soveltaen ja kriittisyyttä käyttäen toimintamallia voidaan käyttää myös muiden samankaltaisten markkinointitapahtumien suunnitteluun. Tapahtumaprosessista tavoitteena oli huomioida ja kerätä kehitysideoita tulevien vuosien suunnittelua varten. Kehitysideat kerättiin pääasiassa Kainuun soten esittelyteltalla kesällä 2017 olleelta henkilöstöltä.

Opinnäytetyössä käsiteltiin teorian näkökulmasta palveluita, julkisten palveluiden piirteitä, palveluiden markkinointia sekä tapahtuman järjestämistä. Teoriatietoa etsittiin Internetistä, kirjallisuudesta sekä Kainuun soten omista julkaisuista, kuten esitteistä. Käytännön osuuden tuloksena syntyi visuaalinen toimintamalli, jossa eritellään Kajaanin Markkinakadulle osallistumisen erityispiirteet aikajaksoittain. Laaditusta toimintamallista on hyötyä toimeksiantajalle jo heti seuraavan vuoden Markkinakadun osallistumista suunnitellessa.

The purpose of this thesis was to plan and organize participation for Kainuu Social Welfare and Health Care Joint Authority in Kajaani Market Street in summer 2017 and make a visual operating model based on this project. A more extensive guide was made to support the actual operating model. The main reasons and aim for the participation were listed in the guide. The thesis was commissioned by Kainuu Social Welfare and Health Care Joint Authority.

The aim was to make a visual operating model of the main points of event management. The operating model and the guide were made with Microsoft Office Word and they are easy to update in the future. The aim of the operating model was to make the participation in Kajaani Market Street easier to the client. Some parts of the operating model can be used also for planning other similar events. Some development ideas were collected for the event management process, mainly from the staff of the client during the event.

The theoretical part discusses services, the features of public services, marketing of services and event management. The theoretical framework was searched from the Internet, literature and releases from the principal, for example from brochures. The result of the thesis was a visual operating model, where the main points of participation in Kajaani Market Street were listed step by step. The client will have use for the operating model already next year when planning the participation in the same event again.