Kohti ihmislähtöistä toimintakulttuuria

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin yhdessä Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin (Eksoten) vammaispalvelujen kanssa. Vammaispalvelujen yksiköihin aloitettiin vuoden 2016 alusta ihmislähtöisen toimintakulttuurin jalkauttaminen. Tässä tutkimuksessa arvioidaan ihmislähtöisen toimintakulttuurin vaikutuksia toimintakeskusten työntekijöiden toimintaan sekä asiakkaiden itsemääräämisoikeuden toteutumiseen. Eksoten kymmenen toimintakeskuksen vastaavalle ohjaajalle lähetettiin sähköinen Webropol -kysely, joka sisälsi strukturoituja sekä avoimia kysymyksiä. Kysymykset perustuivat ihmislähtöisen toimintakulttuurin keskeisiin teemoihin. Vastaavien ohjaajien toivottiin vastaavan kyselyyn yhdessä yksikön työntekijöiden kanssa. Kyselyyn vastasivat kahdeksan yksikön vastaavat ohjaajat. Saatu aineistoa analysoitiin avoimien kysymysten osalta aineistolähtöisellä sisällön analyysillä. Tutkimuksesta ilmeni, että ihmislähtöisen toimintakulttuurin käyttöönotolla on ollut vaikutuksia sekä työntekijöiden asenteisiin, että toimintaan. Työntekijät kokivat asiakkaiden itsemääräämisoikeuden lisääntyneen sekä oman työtyytyväisyytensä parantuneen. Tulokset antavat tietoa muutostyötä johtaville esimiehille vammaispalvelujen kehittämisen tueksi. Jatkotutkimuksena voisi selvittää asiakkaiden kokemuksia ihmislähtöisen toimintakulttuurin vaikutuksista heidän itsemääräämisoikeuteensa.

The purpose of this study was to evaluate how a people- oriented operational culture affects the employees´ actions in activity centres. Furthermore, the aim was to see how the client`s self- determination was realized. This study was carried out together with Eksote. The webropol questionnaire was sent to ten superiors, out of which eight answered. The supervisors responded to the questionnaire together with the employees. The questionnaire contained structured and open questions. This was an evaluation study that included qualitative and quantitative research data collection methods. The results of the open questions were analyzed by coding. Webropol automatically analyzes the structured questions. The survey responded to the research questions. The implementation of a people- oriented operational culture influenced the employees´ attitudes and actions. The client's self-determination increased. Furthermore, the working atmosphere improved and openness increased in the workplace. A follow-up survey could ask the clients themselves whether the change of action has increased the client’s self-determination or not.