Työhyvinvoinnin kehittäminen Liikenneasema X

Abstract

Työhyvinvoinnin kehittäminen Liikenneasema X

2017 Sivumäärä 27

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa toimeksiantajan yrityksen työhyvinvointia sekä laatia kehittämisehdotukset työhyvinvoinnin parantamiseksi. Toimeksiantajana opinnäytetyölle oli Liikenneasema X nimisen yrityksen kauppias. Kauppiaan toiveena oli sairauspoissaolojen väheneminen sekä parempi työskentely ilmapiiri liikenneasemalla.

Tietoperustana työlle oli liikenneasemaa, työhyvinvointia, työyhteisöjä sekä esimiestyötä käsittelevä kirjallisuus. Myös aiheeseen liittyvää verkkomateriaalia hyödynnettiin opinnäytetyön eri vaiheissa. Tutkimusmenetelmiä koskevana tietoperustana käytettiin kyselytutkimusta, haastattelututkimusta sekä sisällönanalyysiä käsittelevää kirjallisuutta sekä verkkomateriaalia.

Henkilökunnalle suoritettiin lomakekysely. Kyselyssä kartoitettiin henkilökunnan näkökulmaa fyysiseen ja psyykkiseen työhyvinvointiin liittyvissä asioissa, sekä esimiestyön vaikutusta työhyvinvointiin. Kyselyn tulokset analysoitiin Google Forms ohjelman avulla. Esimiesasemassa olevat henkilöt haastateltiin. Haastattelumenetelmä oli strukturoitu. Haastattelut tallennettiin sekä litteroitiin sisällönanalyysia varten. Tutkimustuloksia verrattiin toisiinsa, jonka pohjalta laadittiin kehittämisehdotukset toimeksiantajalle.

Kyselyn ja haastattelun tuloksista nousi esiin asioita, joiden perusteella kehittämisehdotukset laadittiin. Yritykselle tulisi laatia perehdyttämissuunnitelma. Esimiestyöhön olisi hyvä saada enemmän aikaa. Palaverikäytäntöjen muuttaminen säännöllisiksi parantaisi tiedonkulkua työpaikalla. Yrityksessä tulisi myös pitää säännöllisesti kehityskeskusteluja. Henkilökuntaa olisi tarpeellista kouluttaa turvallisuusasioita koskien. Ensiapukurssi tulisi myös järjestää henkilöstölle.

Hyvinvoivalla työyhteisöllä luotaisiin työpaikalle parempi ilmapiiri. Mahdollisesti sairauspoissaolot vähenisivät. Liikenneasemalla toimiva hyvinvoiva työyhteisö näkyisi myös asiakkaille palvelutilanteissa.

Asiasanat: Työhyvinvointi, Työyhteisö, Esimiestyö

Developing Wellbeing at Work at Service Station X

Year 2017 Pages 27

The purpose of the thesis was to examine how to develop wellbeing at work. The commissioner of the study was the shopkeeper of Service Station X. The objective of the study was to scrutinize how to improve the work atmosphere as well as to decrease the number of sick leaves.

The theoretical section of the thesis covers literature on service stations, wellbeing at work, work communities and management work. Also some web based material was utilized during the different phases of the thesis. The research methods of the thesis were questionnaire, interview and content analysis.

A questionnaire was ran for the personnel of Service Station X. The questionnaire mapped the aspects of the personnel as to how they experienced the physical and mental wellbeing at work, but also the influence of the management on wellbeing at work. The results of the questionnaire were analysed by the Google Forms program. The managers were interviewed and structured interview was the used method. The interviews were recorded and transcribed for content analysis. The study results were compared to each other and the development suggestions which were made for the commissioner, were based on those.

The development ideas were developed on the basis of the results from the questionnaire and the interviews. The company should make an induction plan and more time should be given on management work. Regular meetings should be organized to improve communications, but also to hold regular performance appraisals. It would be necessary to arrange safety training and first aid courses for the personnel.

A healthy work community makes a better working atmosphere. That would most probably decrease the number of sick leaves. A healthy and well-functioning work community also serves the customers better and that would be reflected in the customer service.

Keywords: Wellbeing at Work, Work Community, Management Work