Ryhmämatka Roomaan - Ryhmämatkan suunnittelu ja toteutus opiskelijaryhmälle
Keränen, Olga; Nifantova, Natalia (2017)
Keränen, Olga
Nifantova, Natalia
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2017
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121220841
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017121220841
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia ja perehtyä matkailuun ja siihen liittyviin palveluihin, matkan järjestämiseen ja ryhmämatkaan asiakkaiden toiveiden mukaisesti. Työn toimeksiantajana on RestoRus-ryhmä, joka halusi tehdä opiskelun lopussa matkan Roomaan. Tämä työ on toimin-nallinen opinnäytetyö ja tavoitteena on, että tämän työ matkasuunnitelman perusteella ryhmä pystyy toteuttamaan matkan, joka on juuri heidän toiveidensa mukainen. Ryhmän jäsenet halusi-vat uusia kokemuksia, aktiivista toimintaa ja myös tutustua Rooman kulttuuriin.
Raportin teoriaosassa käsitellään matkailua ja matkailuun liittyviä palveluita. Tämän jälkeen kerro-taan matkan järjestämisestä ja matkakohteesta. Tässä opinnäytetyössä käsitellään ryhmämatkaa, sen suunnittelua ja toteutusta. Lopussa kerrotaan paluusta matkalta ja matkan palautteista.
Kvalitatiivisella tutkimuksella selvitetään asiakkaiden tarpeet ja motiivit. Matkan toteuttamisen jälkeen ryhmän jäsenille lähetettiin kysely, joka sisälsi kaksitoista avointa kysymystä. Kysymyk-sissä tiedusteltiin matkan onnistumisesta ja ryhmäläisten tyytyväisyyttä matkasta, samoin mat-kan odotuksista ja matkan kokonaisuudesta. Kyselyn vastaukset analysoitiin ja tulosten pohjalta koottiin mielipide koko matkasta.
Opinnäytetyöprosessissa onnistuttiin ryhmän toiveiden mukaan suunnitella ja toteuttaa matka. Matkasuunnittelussa otettiin huomioon ryhmäläisten kiinnostusteen kohteet ja matka järjestettiin vähillä kustannuksilla. Tämä opinnäytetyö voisi olla pohjana kiinnostuneella lyhyistä kaupunkilo-mista.
Raportin teoriaosassa käsitellään matkailua ja matkailuun liittyviä palveluita. Tämän jälkeen kerro-taan matkan järjestämisestä ja matkakohteesta. Tässä opinnäytetyössä käsitellään ryhmämatkaa, sen suunnittelua ja toteutusta. Lopussa kerrotaan paluusta matkalta ja matkan palautteista.
Kvalitatiivisella tutkimuksella selvitetään asiakkaiden tarpeet ja motiivit. Matkan toteuttamisen jälkeen ryhmän jäsenille lähetettiin kysely, joka sisälsi kaksitoista avointa kysymystä. Kysymyk-sissä tiedusteltiin matkan onnistumisesta ja ryhmäläisten tyytyväisyyttä matkasta, samoin mat-kan odotuksista ja matkan kokonaisuudesta. Kyselyn vastaukset analysoitiin ja tulosten pohjalta koottiin mielipide koko matkasta.
Opinnäytetyöprosessissa onnistuttiin ryhmän toiveiden mukaan suunnitella ja toteuttaa matka. Matkasuunnittelussa otettiin huomioon ryhmäläisten kiinnostusteen kohteet ja matka järjestettiin vähillä kustannuksilla. Tämä opinnäytetyö voisi olla pohjana kiinnostuneella lyhyistä kaupunkilo-mista.