Ryhmämatka Roomaan - Ryhmämatkan suunnittelu ja toteutus opiskelijaryhmälle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on tutkia ja perehtyä matkailuun ja siihen liittyviin palveluihin, matkan järjestämiseen ja ryhmämatkaan asiakkaiden toiveiden mukaisesti. Työn toimeksiantajana on RestoRus-ryhmä, joka halusi tehdä opiskelun lopussa matkan Roomaan. Tämä työ on toimin-nallinen opinnäytetyö ja tavoitteena on, että tämän työ matkasuunnitelman perusteella ryhmä pystyy toteuttamaan matkan, joka on juuri heidän toiveidensa mukainen. Ryhmän jäsenet halusi-vat uusia kokemuksia, aktiivista toimintaa ja myös tutustua Rooman kulttuuriin. Raportin teoriaosassa käsitellään matkailua ja matkailuun liittyviä palveluita. Tämän jälkeen kerro-taan matkan järjestämisestä ja matkakohteesta. Tässä opinnäytetyössä käsitellään ryhmämatkaa, sen suunnittelua ja toteutusta. Lopussa kerrotaan paluusta matkalta ja matkan palautteista. Kvalitatiivisella tutkimuksella selvitetään asiakkaiden tarpeet ja motiivit. Matkan toteuttamisen jälkeen ryhmän jäsenille lähetettiin kysely, joka sisälsi kaksitoista avointa kysymystä. Kysymyk-sissä tiedusteltiin matkan onnistumisesta ja ryhmäläisten tyytyväisyyttä matkasta, samoin mat-kan odotuksista ja matkan kokonaisuudesta. Kyselyn vastaukset analysoitiin ja tulosten pohjalta koottiin mielipide koko matkasta. Opinnäytetyöprosessissa onnistuttiin ryhmän toiveiden mukaan suunnitella ja toteuttaa matka. Matkasuunnittelussa otettiin huomioon ryhmäläisten kiinnostusteen kohteet ja matka järjestettiin vähillä kustannuksilla. Tämä opinnäytetyö voisi olla pohjana kiinnostuneella lyhyistä kaupunkilo-mista.

The purpose of this thesis was to describe the experience on organizing a tourist trip and also to research tourist services in Italy. The study was commissioned by the RestoRus group whose aim was to complete a study trip to Rome at the end of their studies. This research is a func-tional study and its aim is to implement the group's tourism goals. The group's intention was to familiarize themselves with the Roman culture and to gain new experiences. The theoretical section of the report deals with tourism and tourism related services. The next part describes how to arrange a trip and also to describe a travel destination. The final part of the thesis is about returning to Finland and feedback from our trip. The idea of the research was to find out the needs and motives of the customers. After the trip was completed, a questionnaire with twelve open questions was sent to the members of the group. The questions included topics such as the success of the trip and the satisfaction of the group members about the journey, as well as the expectations of the traveler. The analysis of the answers was made through the Google Forms program. 10 people answered the question-naire out of 11 participants. The answers to the questionnaire were analyzed and based on the results, opinions were constructed of the entire trip. Questionnaire revealed, that as a trip organ-izing party we will be recommended at 100% to other groups, however when organizing future trips, we should consider several points based on participants' recommendations and feedback. These points are: more detailed information before and during the trip, keeping up to the pro-gram with the total control during the trip, more active organizers' participation during the trip. In the thesis process, it was possible to plan and implement the journey according to the group's wishes. The travel planning took into account the interest of the group and the trip was arranged at low cost. This work can serve as an example of a short city trip for interested tour-ists.