Markkinointiviestintäsuunnitelma

Abstract

Opinnäytetyötyön aiheena oli laatia markkinointiviestintäsuunnitelma kotimyyntiedustajalle. Työssä hyödynnettiin aiheeseen liittyvää teoriaa ja yrityksen nykyisille asiakkaille suunnattua kyselyä. Työn tarkoituksena oli tutkia markkinointiviestinnän nykytilaa ja tämän pohjalta tehdä kehitystoimenpiteitä. asiakkaille. Teoriaosuudessa käsiteltiin markkinointiviestinnän suunnittelua ja kanavia sekä asiakkuuden hallintaa ja asiakas kokemuksen syntyä.

Opinnäytetyö on toiminnallinen. Työssä laaditaan tuloksien pohjalta markkinointiviestintäsuunnitelma.

Opinnäytetyössä on käsitelty sosiaalista mediaa ja henkilökohtaista myyntityötä osana markkinointiviestintäsuunnitelmaa. Nämä ovat yritystoiminnassa tärkeimmät markkinointiviestinnän kanavat. Nykytila-analyysi antaa hyvää tietoa siitä, miten tulevaisuudessa markkinointiviestintää tulisi kehittää.

The purpose of this thesis was to do the marketing communication plan to the home sales entrepreneur. The theory of this thesis consists of marketing communication literature and survey, which was head for the company’s customers. The aim of the survey was to study the company’s current state analystic at the marketing communication. The theoretical section handled the marketing communication planning and marketing channels, customer relationship management and customer experience.

This thesis is a practice-based-thesis. On the basis of results was written out the marketing communication plan.

The results based on social media and personal selling, which are the most important channels to the marketing communication. The current state analystic of marketing communication gives good information, how should develop the marketing communication in the future.