Markkinointiviestinnän toimivuus ja kehittäminen, case: Saunalautta-Imatra Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yhteistyöyritys Saunalautta-Imatran markkinointiviestinnän toimivuutta ja tuoda ideoita markkinointiviestinnän kehittämiseen tulevaisuutta varten. Yhteistyöyritys oli matkailu- ja elämys-palveluyritys Etelä-Karjalassa Imatralla, jonka yrittäjä Jussi Honka perusti vuonna 2016. Yrittäjän mukaan markkinointi oli hoitunut omalla painollaan puskaradion avulla, mutta tulevaisuudessa markkinointitoimenpiteitä tarvitsee kenties lisätä. Tästä saatiin aihe tähän opinnäytetyöhön.

Lähdemateriaalina käytettiin kirjallisuutta, sanomalehtiartikkeleita ja online- materiaalia, jotka käsittelivät markkinointia, markkinointiviestintää, digitaalista markkinointiviestintää ja tutkimusmenetelmiä. Lähteistä yritettiin poimia yhteistyöyritystä varten oleellisin. Yhteistyöyritykseen ja sen markkinointiviestintään tutustuttiin haastattelemalla omistajaa. Tutkimusote oli kvantitatiivinen, ja aineistonkeruu suoritettiin lähettämällä online-kysely Saunalautan asiakkaille. Asiakkailta haluttiin selvittää, mitä mieltä he olivat Saunalautan markkinointiviestinnästä, mitkä markkinointiviestinnän kanavat olivat toimineet Saunalautta-Imatra Oy:llä ja mitä pitäisi käyttää tulevaisuudessa, sekä mitkä kanavat olivat tavoittaneet asiakkaat ja mitä he suosivat.

Tuloksista käy ilmi, että markkinointiviestinnän keinoista ns. puskaradio on ollut tehokkain. Yhteistyöyrityksen käyttämistä digitaalisen markkinointiviestinnän kanavista Facebook ja yrityksen kotisivut ovat tavoittaneet asiakkaat, ja lisäksi lehtijutut yrityksestä paikallislehdissä olivat kiinnittäneet asiakkaiden huomion. Kyselyn mukaan näitä kanavia asiakkaat myös suosivat, ja niitä tulisi myös käyttää tulevaisuudessa. Kyselyn tulosten perusteella myös sähköistä suoramarkkinointia yrityksille ja seuroille kannattanee lisätä.

The purpose of the study was to examine how the marketing communications of the case company had been working so far and find ideas about which way to develop them in the future. The company was founded by entrepreneur Jussi Honka in 2016 in South - Karelia, Imatra. So far the marketing had not been planned too much, and it had relied a lot on so called “word of mouth”. Therefore finding ideas to develop marketing communications became the idea for the thesis.

The information for this thesis was gathered from literature, newspapers and online sources. The sources focused on marketing, marketing communications and digital marketing communications. Current situation of the company was studied by interviewing the owner. An online-survey, based on the information about the company, was sent to customers of Saunalautta-Imatra Oy to gather information needed for the research.

The objective of the study was to find out, which channels of marketing communications had been working for Saunalautta so far and should be used in the future, which channels reached the customers and which channels the customers prefered. The results show that “word of mouth” is the main source of information for the customers. According to the results of the study digital marketing communication channels like Facebook and the company’s homepage have been working well and reaching customers, and should be used alongside local newspapers as main channels for marketing in the future. According to the study the entrepreneur should also consider using online direct marketing to the companies and associations of the area.