Facebook-julkaisujen orgaanisen kattavuuden kehittäminen : case: Elämyslahjat Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön aihe oli Facebook-julkaisujen orgaaninen kattavuus. Toimeksiantajana toimi Elämyslahjat Oy. Työn tavoitteena oli antaa Elämyslahjat Oy:lle käytännöllisiä ehdotuksia Facebookin orgaanisen kattavuuden kasvattamiseen. Orgaanisella kattavuudella tarkoitetaan yksittäisten henkilöiden määrää, joille julkaisu on näkynyt ilmaisen jakelun välityksellä. Opinnäytetyössä haettiin vastauksia siihen, miten yritys voisi laajentaa Facebook-julkaisujen orgaanista kattavuutta sekä miten pystyttäisiin lisäämään tykkäyksien, kommenttien ja jakojen määrää.

Teoriaperusta pohjautui sisältömarkkinointiin, orgaaniseen kattavuuteen sekä tulevaisuuden trendeihin. Teoriassa tuotiin pääosin esille, minkälaista sisällön tulisi olla Facebookissa, jotta julkaisut tavoittaisivat mahdollisimman paljon ihmisiä. Opinnäytetyössä ei otettu kantaa maksettuun Facebook-markkinointiin. Lähteinä oli käytetty painettuja sekä sähköisiä lähteitä.

Menetelminä käytettiin nykytilakartoitusta, työpajaa ja testausta. Ensin tehtiin 4.7.–20.10.2017 ajalta nykytilakartoitus, jossa tutkittiin Elämyslahjojen Facebook-julkaisuja. Haluttiin selvittää milloin kannattaisi julkaista ja mistä aiheista. Seuraavaksi järjestettiin viiden henkilön työpaja, jossa kerättiin testiryhmäläisten ajatuksia Facebookiin, houkuttelevaan sisältöön sekä Elämyslahjojen Facebook-julkaisuihin liittyen. Lopuksi suunniteltiin ja julkaistiin viisi erilaista Facebook-julkaisua, joiden tavoitteena oli saada mahdollisimman hyvä orgaaninen kattavuus. Samalla testattiin toimivatko ehdotukset käytännössä sekä luotiin konkreettiset esimerkit tulevaisuuden julkaisuista.

Nykytilakartoituksen perusteella kaikista eniten orgaanista kattavuutta olivat saaneet kilpailut sekä julkaisut, joissa kerrottiin elämystestauksista. Facebookissa kannattaisi julkaista illalla kello 17-20, mutta päivien välillä ei ollut suuria eroja. Työpajassa nousi esille, että kannattaisi suosia lyhyitä videoita. Aiheiden tulisi olla ajankohtaisia, hauskoja sekä julkaisuissa tulisi olla selkeä ja ytimekäs teksti. Elämyksiin liittyvissä Facebook-julkaisuissa tulisi kertoa lyhyesti elämyksestä sekä mainita hinta ja paikka. Testauksesta saatiin varmistusta siihen, että opinnäytetyön aikana kerätyt tulokset pitivät paikkaansa, sillä tehdyt julkaisut toimivat hyvin.

Kehitysehdotuksiin kerättiin yhteen kaikki opinnäytetyön löydökset, joita Elämyslahjat voivat hyödyntää Facebook-julkaisuissa. Elämyslahjojen tulisi tuoda esille mahdollisimman paljon erikoisia elämyksiä, sillä ne herättävät huomiota. Kilpailut, top 3 ja top 5 -julkaisut ovat menestyneet hyvin ja niitä kannattaisi julkaista säännöllisesti. Facebook-julkaisuissa käytettävien kuvien ja videoiden tulisi olla hyvälaatuisia, mielenkiintoisia ja sellaisia, joissa on ihmisiä. Elämyslahjojen tulisi rohkeasti hyödyntää erilaisia Facebookin ominaisuuksia kuten live-videoita, tarinoita ja 360 asteen kuvia.

This thesis focused on organic reach on Facebook. The commissioning company was Elämyslahjat Ltd. The aim of the thesis project was to offer practical suggestions for Elämyslahjat Ltd on how to increase organic reach on Facebook. Organic reach is the total number of people who were reached on Facebook by unpaid distribution. This thesis discussed how Elämyslahjat Ltd can broaden its organic reach on Facebook and how to attract a larger number of likes, comments and shares?

The theoretical framework was based on content marketing, organic reach and social media trends. The main goal was to highlight the kind of content that reaches the largest audience in Facebook. Paid Facebook Marketing was excluded from this thesis project. Both printed and electronic sources were used.

The development task consisted of three parts. First, the posts published on the Facebook page of Elämyslahjat Ltd from 4th of July to 20th of October 2017 were analyzed. The aim was to find out what was the most favorable time for Elämyslahjat Ldt to post on Facebook and which were the most successful topics. Next, a workshop was organized. The ideas of the Workshop participants on attractive content were collected to improve future Facebook posts. The workshop participants also discussed Elämyslahjat Ltd’s current Facebook posts, offering the customer’s point of view. Finally, a test was conducted using the data collected from theoretical framework, analyses and workshop. The goal of the test was to produce Facebook posts with a large organic reach. Testing showed whether the suggestions given to Elämyslahjat Ltd perform well in practice and gave the company concrete samples to refer to.

Analyses of the Facebook posts showed that competitions and someone testing an activity gift provided by Elämyslahjat Ltd had the widest organic reach. The best time to post on Facebook was between 5 and 8 PM. The difference between week days was minimal. Workshop participants wished for short videos, current topics and fun content. The texts should be short and concise. Posts should be mostly activity gift related and should include price, place and a brief introduction of the activity. Testing conducted in the last part of the study showed that the suggestions are valid in practice as the test posts reached a wide audience.

All the findings of the thesis were gathered to the development suggestions given to Elämyslahjat Ldt marketing team. Elämyslahjat Ltd should put the main emphases on showing distinctive activities on their Facebook as activities attract a lot of attention. Competitions, Top 3 and Top 5 posts have had remarkable success so far and should be used regularly. Elämyslahjat Ltd should try to benefit from innovative technology and Facebook updates such as live videos, stories and 360 technologies.