Mentorointi hoitohenkilöstön osaamisen kehittämisen menetelmänä

Abstract

Tekijä(t): Keränen, Elina

Työn nimi: Mentorointi hoitohenkilöstön osaamisen kehittämisen menetelmänä

Tutkintonimike: Sairaanhoitaja Yamk, Kliininen asiantuntija

Asiasanat: osaamisen kehittäminen, mentorointi, mentorointiohjelma, mentorointiprosessi

Opinnäytetyön avulla kehitettiin Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollon kuntayhtymässä (Kainuun sote) hoitohenkilökunnan osaamista kehittävä mentorointiohjelma. Kehittämistarpeen taustalla oli valtakunnallisen Sote uudistuksen ja Kainuun Soten Uusi Sairaalan tuomat muutokset organisaation toiminnassa ja henkilöstön sijoittumisessa. Kotoa kotiin -ajattelu ja asiakaslähtöisyys ovat hoitotyön keskiössä. Asiakkaiden palvelujen tarve, kehittyvät hoitoketjut ja -prosessit sekä joustava henkilöstön osaamisen hyödyntäminen määrittävät henkilöstön sijoittumista sekä osaamisen kehittämisen tarpeita. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Kainuun Soten henkilökunnan osaamista kehittävä mentorointiohjelma. Tavoitteena oli kuvata hoitohenkilöstön osaamisen kehittämistä mentoroinnin avulla. Opinnäytetyön kehittämiskysymyksenä oli, miten hoitotyöntekijöiden osaamista voidaan kehittää mentoroinnin avulla?

Opinnäytetyön metodologiana oli toimintatutkimus. Alussa kartoitettiin kyselyn avulla hoitotyöntekijöiden (n=32) mielipiteitä siitä, miten mentoroinnin avulla voidaan kehittää heidän osaamistaan. Tuloksena oli kuusi luokkaa: työyhteisöön sopeutuminen, ammatillisen kehittymisen tuki, luottamuksellinen vuorovaikutussuhde, hyvinvoinnin lisääntyminen, menetelmän arvostaminen ja ohjaustarve. Lisäksi toimivia mentorointikäytäntöjä kartoitettiin vertailukehittämisen avulla, mikä toteutettiin Kuopion yliopistosairaalan rekrytointiyksikössä ja leikkaus- ja anestesiaosastolla. Tulosten mukaan mentorointi on integroitava organisaationstrategiaan, hoitotyöntekijöitä tulee kuunnella mentoroinnin suunnittelu- ja pilotointivaiheessa, mentoroinnin toteutuksen, arvioinnin ja seurannan tulee olla systemaattista ja ennakkoon mietityt ratkaisut ylläpitävät mentorointia arjen muutoksissa. Lisäksi työntekijöille tulee varmistaa mentorointikoulutus ja mentorointisuhteelle pitää varata aikaa. Systemoidun kirjallisuuskatsauksen avulla selvitettiin olemassa olevaa tietoa siitä, kuinka mentoroinnilla voidaan kehittää hoitohenkilökunnan osaamista. Tulokset osoittivat, että osaamisen kehittymistä tukee menetelmän tunteminen mentorointiprosessissa tukemisen lähtökohtana, mentorointi itsesäätelyvalmiuksien kehittymisen tukena, mentorointi ammattispesifisten valmiuksien kehittymisen tukena ja mentorointi yleisten työelämävalmiuksien kehittymisen tukena.

Opinnäytetyössä kuvattiin Kainuun soten mentorointiohjelma. Mentorointi on suunniteltua henkilöstön ja organisaation tavoitteellista osaamisen kehittämistä. Mentorointi mahdollistaa hiljaisen tiedon säilymistä organisaation pääomana. Mentorointisuhteessa mentori jakaa kokemustaan vähemmän kokemusta omaavalle aktorille vastavuoroisessa vuorovaikutussuhteessa. Mentorointisuhteen etenemistä ohjaa organisaation kuvattu mentorointiprosessi ja mentoroinnin osapuolien määrittämät tavoitteet. Organisaation mentorointimateriaalina kuvattiin mentorointiprosessi, mentoroinnin työohje, mentorointisopimus ja -suunnitelma, toimijoiden osuus mentorointiprosessissa, Avuksi alkuun! -lomake sekä Pisteeksi päätökseen! -lomake. Mentoroinnin pilotointi käynnistyi halukkaiden mentorointiin osallistujien kartoituksella. Pilotointi etenee mentoroinnin markkinoinnilla ja mentorointikoulutuksella. Opinnäytetyö raportoitiin artikkeleina hyödyntäen hankekirjoittamista.

Author(s): Keränen, Elina Title of the Publication: Mentoring as a Method for Developing Nursing Staff Competence Degree Title: Master of Health Care, Advanced Nursing Practice Keywords: competence development, mentoring, mentoring program, mentoring process

This thesis was used to develop a mentoring program for Kainuu Social Welfare and Health Care Joint Authority (Kainuu Sote). The development task was underpinned by the National Social and Health Care Reform and changes in the organization's operations and staff placement caused by the New Hospital in Kainuu. The ‘from home to home’ approach and client-orientation are at the center of nursing care. Clients’ needs for services, evolving treatment chains and processes, and flexible utilization of staff competence determine staff placement and needs for competence development. The purpose of this thesis was to create a mentoring program to develop staff competence at Kainuu Sote. The objective was to describe the development of nursing staff competence through mentoring. The development task of this thesis was to study how nursing staff competence could be developed through mentoring.

The methodology of the thesis was action research. At the beginning, a questionnaire was used to survey nursing staff’s opinions (n = 32) on how mentoring could improve their comptence. The answers were divided into six categories: adaptation to the work community, support for professional development, confidential interaction, increased wellbeing, appreciation of the method and need for mentoring. Additionally, functional mentoring practices were mapped through benchmarking which was carried out at Kuopio University Hospital Recruitment Unit and the Department of Surgery and Anesthesia. According to the results, mentoring needs to be integrated into the organization’s strategy, nurses should be listened to during the planning and piloting of mentoring, the implementation, evaluation and follow-up of mentoring should be systematic, and the anticipated solutions should facilitate mentoring in everyday changes. In addition, mentoring training must be given to all staff, and time should be allocated for mentoring. A systematic literature review explored the existing information on how mentoring could develop nursing staff competence. The results also showed that competence development was promoted if the method used as the starting point in the mentoring process was well-established, and mentoring supported the development of self-regulation skills, profession-specific skills and generic work working life competences.

This thesis describes the mentoring program currently used within Kainuu Sote. Mentoring refers to goal-directed development of both the staff’s and organization’s competence. Mentoring facilitates the retaining of tacit knowledge as the organization's capital. In mentoring relationships, mentors share their experiences with less experienced actors in reciprocal interactions. The progress of mentoring relationships is guided by the mentoring process as described by the organization and objectives set by the mentoring parties. The mentoring material created for Kainuun Sote includes a description of the mentoring process, mentoring workbook, mentoring agreement and plan, overview on mentor and mentoree roles in the mentoring process, and initial and final assessment forms. The piloting of the mentoring process was started by interviewing applicants. Next the mentoring process will be marketed and mentoring training organized. This thesis was reported as articles utilizing the project writing method.