Sisäisen tiedonkulun kehittäminen Helsingin vankilassa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on ollut tutkia ja kehittää Helsingin vankilan sisäistä tiedonkulkua. Työ on tullut Laurea ammattikorkeakouluun tilaustyönä Helsingin vankilasta. Tulokulmia tähän opinnäytetyöhön oli kaksi; kuinka johtamisviestintä toimii Helsingin vankilassa ja kuinka henkilöstö voi itse vaikuttaa tiedonkulkuun.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa on käsitelty organisaatioviestinnän eri osa-alueita ja johtamisviestintää. Pyrkimys on ollut luoda yleiskuva siitä, minkälaista organisaation viestintä on nykypäivän työyhteisöissä ja kuinka sillä vaikutetaan työssä jaksamiseen ja työtehokkuuteen.

Helsingin vankilan sisäisen viestinnän haasteiden selvittämiseksi toteutettiin kvantitatiivinen tutkielma. Tutkielma toteutettiin Helsingin vankilan henkilökunnalle loka-marraskuussa 2016 e-lomake-kyselylomakkeella. Kyselylomakkeiden vastaukset analysoitiin SPSS-ohjelmalla. Avoimissa kysymyksissä käytettiin analysointimenetelmänä sisällön analyysia.

Tutkielman tulosten perusteella Helsingin vankilan henkilöstö kokee sisäisen tiedonkulun puutteelliseksi. Tietoa haetaan ja saadaan pääasiassa sähköpostista, kollegoilta ja esimiehiltä. Johtamisviestinnässä koetaan olevan ongelmia; henkilöstö toivoisi selkeämpää ja nopeampaa tiedottamista johdolta alaisille. Tutkielmassa todettiin vuorotyötä tekevän henkilöstöryhmän toivovan työvuorosuunnitteluun muutoksia, jotta tiedonkulku helpottuisi. Lisäksi vankilan sisäistä Intra-verkkoa tulisi kehittää.

Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi kaksi kehittämisajatusta: viestintäsuunnitelman laatiminen sekä säännölliset johtajan tiedotustilaisuudet. Jatkotutkimuksina olisi mielenkiintoista tutkia Rikosseuraamuslaitoksen keskushallinnon tiedottamista, sekä Helsingin vankilan rikosseuraamusesimiesten viestintätaitoja ja –tottumuksia.

The aim of this Bachelor’s thesis was to research and improve the internal communicating in Helsinki prison. Helsinki prison ordered this research from Laurea University of Applied Sciences. This research had two basis. First was how leadership communication is executed in Helsinki prison and in second which ways employees can affect in the flow of information.

The theoretical framework of this thesis includes different approaches to organizational communication and leadership in organization. The goal has been to create an overview of how communication in modern organization occurs and how it affects well-being and effectiveness of the employees.

This quantitative research was conducted in order to clarify the internal communication challenges in Helsinki prison. The research was performed in during October and November in 2016 with e-questionnaire. The survey was analyzed with SPSS-program. Open questions of this survey where analyzed with content analysis.

Based on the results of this research the employees in Helsinki prison see internal communication inadequate. The information is sought and received mainly via email, from colleagues and from superiors. There is also challenges in leadership communications; the employees are hoping to receive more explicit and immediate information from management. The part of employees working in shifts in Helsinki prison are requesting modifications in shifts so that the sharing of information would be easier. Prison’s Intra-web should also be improved.

Two development ideas rose as a result of this research: prepared communication strategy and regular briefings with the warden. Further research concerning this subject could focus on Criminal Sanctions Agency’s informing and criminal sanction superior’s communication skills and habits in Helsinki prison.