Uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönotto yrityksessä : Case: VMP Varamiespalvelu

Abstract

Tämän opinnäytetytön tavoitteena oli tutkia uuden toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton onnistumista, kertoa yleisesti mitä toiminnanohjausjärjestelmät ovat sekä käsitellä muutosjohtajuutta muutosprosessin tukena. Case yrityksenä toimii henkilöstöpalvelualan yritys VMP Varamiespalvelu.

Opinnäytetyössä esiteltiin VMP Varamiespalvelun aikaisemmin käytössä ollutta Sonet toiminnanohjausjärjestelmää ja sitä korvaamaan hankittuja Microsoft Dynamics tuoteperheen Microsoft Dynamics AX ja Dynamics CRM- ohjelmistoja. Opinnäytetyön teoriaosuus rakentui toiminnanohjausjärjestelmien, ERP ( Enterprise Resource Planning) ympärille sekä muutosjohtajuuteen, jota tarkasteltiin neljästä eri näkökulmasta.

VMP Varamiespalvelu päätti vuonna 2010 vaihtaa toiminnanohjausjärjestelmän kokonaan uuteen. Ensimmäisen toimittajan kanssa koettujen ongelmien johdosta uuden toimittajan kanssa projekti päästiin aloittamaan vuonna 2013 ja koulutukset uuteen toiminnanohjausjärjestelmään aloitettiin vuonna 2015. Opinnäytetyössä käytiin läpi tätä prosessia, esiteltiin kohdeyritys sekä tuloksia sille, miten VMP Varamiespalvelun toimipisteiden henkilökunta koki muutosprosessin

The objective of this thesis was to research a project of implementation of an Enterprise Resource Planning system (ERP), explaining generally what ERP-systems are and to examine change leadership as suppor int the change process. The case company was a private employment agency VMP Varamiespalvelu.

The thesis presents first the ERP-system that was previously used by VMP Varamiespalvelu and then presents the new ERP systems Microsoft Dynamics AX and Dynamics CRM which were purchased at the case company. The theoretical part of the thesis is based around Enterprise Resource Planning and change leadership that is examined from four different perspectives.

In 2010 VMP Varamiespalvelu decided to replace its ERP-sytem. Due to the problems experienced with the first ERP-system supplier, the new project with the new supplier started in 2013. Trainings for the new ERP-system started in 2015. The thesis examines this process, presents the case company and the results of how the staff experienced the change process.