Markkinoinnin automaatiojärjestelmän valitseminen kansainvälisessä B2B-liiketoiminnassa : Case: Assetti

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mikä markkinoinnin automaatiojärjestelmä sopii parhaiten kansainvälistä B2B-liiketoimintaa harjoittavan yrityksen käyttöön. Tarkempana tavoitteena oli löytää järjestelmä nimenomaan myynnin tueksi asiakaspolun alkuvaiheeseen. Tarkoituksena oli myös selvittää, miten käytettynä ja millaisella markkinointiviestinnällä automaatiotyökalu tukee liidien generointia, myyntiä ja markkinointia parhaiten. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Assetti (Nasta Technologies Oy).

Teoriaosassa käytettiin lähteinä kattavasti eri verkkolähteitä, artikkeleja ja e-kirjoja sekä myös uusia aiheeseen liittyviä kirjoja. Varsinaisesta markkinoinnin automaatiosta on olemassa toistaiseksi hyvin vähän painettua kirjallisuutta. Empiirisessä osiossa haastateltiin neljää kansainvälistä B2B-liiketoimintaa harjoittavaa suomalaista yritystä, joilla on käytössä markkinoinnin automaatiojärjestelmä. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina haastatteluina ja analysoitiin pohjautuen teoriaosuuteen.

Lopputuloksena syntyi suositus siitä, mikä markkinoinnin automaatiojärjestelmä olisi toimeksiantajalle sopiva työkalu asiakaspolun alkupäähän. Suosituksena tuli myös ehdotuksia siitä, miten järjestelmän käyttöönoton jälkeen kannattaa toimia, jotta markkinoinnin automaatio saadaan liikkeelle tehokkaasti.

The purpose of this study was to find out which marketing automation software suits best for companies in international B2B business. The primary goal was to find the software specifically in the early phase of the buyer’s journey. The secondary goal was to examine how the marketing automation software should be used to endorse the lead generation, sales and marketing overall. This study was commissioned by Assetti (Nasta Technologies Oy).

The information was gathered from many different Internet sources, articles and e-books as well as new books related to the topic. The empirical section was done by interviewing four Finnish companies that runs international B2B business and have a marketing automation software on their use. The interviews were half-structured and were analyzed based on the theoretical section.

The result of this thesis was a recommendation about what would be the best suitable marketing automation software for the case-company in the early phase of the buyer’s journey. There were also suggestions what kind of actions should be taken after the software implementation to get on the marketing automation efficiently.