"Puhu äänellä jonka kuulen" : Teemat Hope - yhdessä & yhteisesti ry:n julkisille kannanotoille lapsiperheköyhyydestä

Abstract

Hope – yhdessä & yhteisesti ry toimii vapaaehtoisvoimin edistääkseen lasten tasa-arvoisempia mahdollisuuksia hyvään arkeen. Hope jakaa vähävaraisille ja kriisin kokeneille perheille konkreettisia vaate- ja tavaralahjoituksia, sekä harrastustukea ja vapaa-ajan elämyksiä lapsille. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa Hopen toimihenkilöiden, vapaaehtoisten sekä asiakkaiden näkemyksiä siitä, mihin yhteiskunnallisiisn, lapsiperheköyhyyteen liittyviin asioihin yhdistyksen halutaan julkisesti ottavan kantaa. Lisäksi työn tavoitteena oli selvittää, millaisia toiveita Hopen toimihenkilöillä, vapaaehtoisilla sekä asiakkailla on digitaalisen yhteydenottokanavan toteutuksen suhteen. Järjestön toiminnan perustuessa pääasiassa vapaaehtoistoimintaan ei tällaiseen tutkimukseen ole aijemmin ollut resursseja.

Tutkimuksellinen opinnäytetyö toteutettiin käyttäen monistrategista tutkimusotetta yhdistämällä sekä kvantitatiivisen että kvalitatiivisen tutkimusmenetelmien elementtejä. Monistrategisella tutkimusotteella pyrittiin lisäämään tutkimuksen luotettavuutta. Työn tietoperusta pohjautuu aiemmin tehtyihin tutkimuksiin ja raportteihin. Hopen asiakasperheille tarkoitettua laajaa kyselytutkimusta varten alkukartoitusta tehtiin haastattelemalla Hopen toimihenkilöitä sekä toteuttamalla kyselytutkimus tiiminvetäjille ja pääkaupunkiseudun vapaaehtoisille.

Työn tulosten mukaan Hopen asiakasperheet toivoivat yhdistyksen ottavan julkisesti kantaa perheiden vapaa-ajan tukemiseen, yhteiskunnan tarjoamiin taloudellisiin tukiin, eriarvoisuuteen ja matalan kynnyksen tukeen liittyvissä asioissa. Asiakkaat toivovat digitaalisen kanavan takaavan asiakkaiden anonymiteetin ja olevan helppokäyttöinen. Yhteydenottokanavan avulla Hope voi tulevaisuudessa päivittää julkisten kannanottojensa aiheet vastaamaan asiakkaidensa sen hetkistä ääntä.

Hope – yhdessä & yhteisesti ry is a voluntary organization that aims to promote the equal everyday life and opportunities for all children. Hope offers clothing and goods donations, as well as hobbies and leisure activities for children and families in need or in crises. The aim of this Master’s Thesis was to survey the views of the officials, the volunteers, and the customers of Hope on to what kind of public matters on the poverty of families with children one wants that the association has an effect and takes a stand. Furthermore, the objective of the work was to clarify from the customers, through what kind of digital channel would be the easiest way to approach at Hope in the matters which are related to the influencing.

To increase the reliability of the study, the thesis carried out using multistrategic approaches by connecting the elements of both quantitative and qualitative research methods. The theory for the thesis based on the previous studies and reports. The subject's definition for the questionnaire survey of Hope’s customer families was made by interviewing the officials of Hope and by accomplishing the questionnaire survey to the volunteers of the metropolitan area, and the team leaders.

According to the results of the thesis, the customer families hoped that Hope would publicly take a stand on the subjects in joining matters of supporting the leisure time of families, the economic supports offered by the society, the inequality, and the low threshold support. The customers hoped that the digital contact channel guarantees the anonymity of the customers, and is easy to use. With the help of the contact channel Hope can update the themes of the future public stands to correspond to its customers' voice of the moment.