"Onks motii?" : nuorten motivoituminen muutokseen Hyvinkään kaupungin Nuorisoasemalla
Pietilä, Heli (2018)
Pietilä, Heli
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801311878
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201801311878
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin Hyvinkään kaupungin Nuorisoaseman pyynnöstä. Nuorisoasema on matalan kynnyksen palvelu hyvinkääläisille nuorille, johon nuori voi hakeutua elämän kriisitilanteissa tai mielenterveys- ja päihdeasioissa. Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa Nuorisoasemalle tietoa nuorten motivaatiosta. Tavoitteena on selvittää, että miksi nuoret eivät motivoidu Nuorisoaseman tarjoamaan palveluun, miten nuoria voisi motivoida paremmin ja miksi asiakkuudet päättyvät Nuorisoasemalla?
Teoreettisessa taustassa tarkastellaan motivaatiota Edward Decin ja Richard Ryanin itseohjautuvuusteorian näkökulmasta. Lisäksi käydään läpi erilaisia motivointiin käytettyjä menetelmiä. Opinnäytetyössä yhdistyy niin määrällinen kuin laadullinen tutkimusote. Aineistona on käytetty Nuorisoaseman asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksia, missä asiakkuutensa päättäneet nuoret ovat saaneet antaa palautetta palvelusta. Kyselyyn vastasi 16.1.- 15.9.2017 välillä 34 asiakasta. Asiakastyytyväisyyskysely on luotu Webropol-työkalun avulla, joka analysoi aineiston määrällisesti. Teorialähtöistä sisällönanalyysia on käytetty laadullisena analysointi menetelmänä.
Tuloksista nähtiin, että Nuorisoaseman asiakkuudet päättyvät harvoin työntekijästä johtuvista syistä. Asiakkuudet päättyvät useimmiten asiakkaan ongelmien ratkeamiseen tai jatkohoitoon siirtymisenä. Lisäksi asiakkuuden päättymis- ja alkamissyitä tarkasteltaessa huomattiin, että kyvykkyys, autonomia ja yhteenkuuluvuuden tunne esiintyivät useasti aineistossa. Nämä ovat kolme E. Decin ja R. Ryanin löytämää psykologista perustarvetta itseohjautuvuusteoriassa.
Teoreettisessa taustassa tarkastellaan motivaatiota Edward Decin ja Richard Ryanin itseohjautuvuusteorian näkökulmasta. Lisäksi käydään läpi erilaisia motivointiin käytettyjä menetelmiä. Opinnäytetyössä yhdistyy niin määrällinen kuin laadullinen tutkimusote. Aineistona on käytetty Nuorisoaseman asiakastyytyväisyyskyselyn tuloksia, missä asiakkuutensa päättäneet nuoret ovat saaneet antaa palautetta palvelusta. Kyselyyn vastasi 16.1.- 15.9.2017 välillä 34 asiakasta. Asiakastyytyväisyyskysely on luotu Webropol-työkalun avulla, joka analysoi aineiston määrällisesti. Teorialähtöistä sisällönanalyysia on käytetty laadullisena analysointi menetelmänä.
Tuloksista nähtiin, että Nuorisoaseman asiakkuudet päättyvät harvoin työntekijästä johtuvista syistä. Asiakkuudet päättyvät useimmiten asiakkaan ongelmien ratkeamiseen tai jatkohoitoon siirtymisenä. Lisäksi asiakkuuden päättymis- ja alkamissyitä tarkasteltaessa huomattiin, että kyvykkyys, autonomia ja yhteenkuuluvuuden tunne esiintyivät useasti aineistossa. Nämä ovat kolme E. Decin ja R. Ryanin löytämää psykologista perustarvetta itseohjautuvuusteoriassa.