Päiväkirja Golfvalmentajan arjesta

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on seurattu kahdeksan viikon ajan golfvalmentajan työtehtäviä. Päiväkirja on rakennettu joka päivälle tavoitteiden ja tuloksien toteutumista ajatellen.

Työympäristönä ovat Karelia Golfin kolme toimipistettä Joensuun seudulla. Kesäisin toiminta keskittyy Kontioniemen sekä Pilkonpuiston golfkentille. Talvisin toimintaa on Mehtimäen Golfhallilla. Asiakkaina ovat kaikki golfin pelaajat, ikään tai sukupuoleen katsomatta.

Päiväkirjamaisen opinnäytetyön tavoitteena oli löytää kehityskohtiin ratkaisuita sekä arvioida kriittisesti omaa toimintaa työympäristössä. Tavoitteena oli luoda asiakaspolku lajiin ensikosketuksen ottavasta aina pitkäaikaiseksi harrastajaksi asti. Omia henkilökohtaisia tavoitteita oli kehittyä aina monipuolisemmaksi ja paremmaksi valmentajaksi. Tärkeäksi asiaksi seuratyön puolella on tullut tarve saada lapset ja nuoret innostumaan liikkumisesta ja erilaisten lajien harrastamisesta.

Työn tuloksena nousi esille viestinnän merkitys yrityksen toiminnassa. Toimiva viestintä mahdollistaa asiakkaiden helpon tavoitettavuuden oikeissa viestintäkanavissa. Tehokas viestintä mahdollistaa sujuvan yhteistyön eri sidosryhmien välillä ja lisää asiakastyytyväisyyttä. Kohdennettu viestintä tukee yrityksen menestymistä nykypäivän markkinoilla.

This thesis has followed the work of the golf coach for eight weeks. The diary is built every day for the purpose of achieving goals and results.

The working environment is Karelia Golf's three sites in the Joensuu region. During the summer, activities will focus on Kontioniemi and Pilkonpuisto golf courses. In winter, the activity is with Mehtimäki Golf hall. Customers are all golfers, regardless of age or sex.

The goal of the thesis was to find solutions to development issues and to critically evaluate own work in the work environment. The goal was to create a customer path to the sport from the first touch to the longterm enthusiast. My personal goals were to develop into a more versatile and better coach. An important issue in the field of work has become the need for children and young people to be excited about doing sports and the pursuit of different sports.

As a result of this work, the importance of communication in the company's operations was highlighted. Functional communication makes it possible to easily reach customers in the right communication channels. Effective communication can make for smooth co-operation between different stakeholder groups and increase customer satisfaction. Targeted communication supports the company's success in today's market.