Verkkokaupan joulukampanja : Case: Kinnarin Tilatoimi Oy

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Kinnarin Tilatoimi Oy:lle. Työn tavoitteena oli suunnitella, toteuttaa ja analysoida yrityksen verkkokaupalle myyntiä edistävä kampanja. Kampanja toteutettiin digitaalisen markkinoinnin keinoin ja sen onnistumista arvioitiin web-analytiikkan ja haastattelututkimuksen perusteella. Tietolähteinä käytettiin aiheeseen liittyvää kirjallisuutta ja julkaisuja. Opinnäytetyö on yhdistelmä toiminnallista työtä ja kvalitatiivista tutkimusta. Ensin esitellään Kinnarin Tilatoimi Oy:n toiminta ja tutkimuksen tausta ja sen suorittaminen. Teoreettisessa osuudessa perehdytään verkkokaupan markkinointikampanjan suunnitteluun ja web-analytiikan käyttöön. Teoreettisen osuuden pohjalta luotiin työn toiminnallinen osuus, joka koostuu kampanjan suunnitelmasta, toteutuksen kuvauksesta ja vaikutusten analysoinnista. Lopuksi esitetään tutkimuksen johtopäätökset ja jatkokehitysideoita verkkokaupan markkinointiin. Web-analytiikan ja haastatteluiden avulla selvisi, että vaikka yritykselle tyypilliset, monia kuvia sisältävät, tuotekeskeiset julkaisut saattavat ärsyttää osaa Facebook-sivun seuraajista, ne houkuttelevat käyttäjiä siirtymään verkkokauppaan enemmän kuin muun tyyppiset julkaisut. Työn pohjalta kehotetaan erottamaan Facebook-sivun sisällöntuotanto maksetusta ja laajemmin kohdistetusta markkinoinnista ja luomaan näille kahdelle kohderyhmälle erityyppistä viestintää. Sähköpostimarkkinoinnin todettiin olevan hyvä markkinointikeino ja sen toteutusta kannattavan jatkaa.

This thesis in marketing was commissioned by Kinnarin Tilatoimi Oy. The aim of the study was to plan, execute and analyze a promotional market- ing campaign for the e-commerce of the company. The campaign was car- ried out by digital marketing methods, assessed by web analytics and an interview study. Sources of inforation include literature and publications re- lated to the topic. The thesis is a combination of functional and qualitative research. First, a general review of Kinnarin Tilatoimi Oy is presented. The theoreti- cal part of the study focuses on making a campaign plan for e-commerce and the use of web analytics. Based on the theoretical part the subse- quent functional part is created. This part is composed of the campaign plan, a description of the implementation and an analysis of the impacts. The final conclusions and development ideas for the marketing of e-com- merce are introduced at the end of the paper. Based on the web analytics and interviews, the study finds that even if the company’s typical Facebook publications that contain many pictures and focus on the products may annoy some of the followers, they also have proven to attract users to visit the online shop more than other types of publications do. Based on the results of the study, it is recommended to distinguish content creation from the more costly and widely targeted Fa- cebook marketing. These two targetgroups should be approached with dif- ferent kinds of marketing techniques. Email marketing seems to be a use- ful marketing method for Kinnarin Tilatoimi Oy, therefore it is profitable to continue its implementation.