Eksoten yhden hengen päivystysyksikön käyttöönottoon liittyvät kokemukset työntekijöiden näkökulmasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin eli Eksoten yhden hengen päivystysyksikön käyttöönottoon liittyviä käyttökokemuksia työntekijöiden näkökulmasta. Tavoitteenamme oli tehdä hyödyllinen opinnäytetyö, josta Eksote saa tarpeellista tietoa yksikön toiminnasta. Opinnäytetyömme tuloksia voitiin käyttää hyödyksi arvioitaessa uuden toimintamallin toimivuutta ensimmäisten kuukausien jälkeen. Opinnäytetyömme teoriaosuus koostuu päivystysyksikön hankesuunnitelman pohjalta kootuista tiedoista itse yksiköstä, yksikön yhteistyötahoista, saman tyyppisten yhden hengen yksiköiden toiminnasta ulkomailla sekä teoriatiedosta ensihoitajan työstä ja ensihoitopalvelusta. Teoria kerättiin kirjallisuudesta, internetistä sekä tutkimuksista. Opinnäytetyömme aineisto päivystysyksikön käyttökokemuksista kerättiin kahdella Webropol-kyselyllä ja yhdellä haastattelulla yksikön työntekijöiltä. Aineisto kerättiin huhti-kesäkuussa 2016. Opinnäytetyön tuloksissa merkittävimpiä päivystysyksikön onnistumisia olivat potilaiden päivystyskäyntien välttäminen hankesuunnitelman mukaisesti ja potilaiden sekä työntekijöiden tyytyväisyys yksikön toimintaan. Kehitettäviä asioita olivat ISTAT:in puuttuminen yksiköstä (on tullut aineiston keruun jälkeen yksikön käyttöön) sekä alkuperehdytyksen puuttuminen myöhemmin aloittaneilta työntekijöiltä. Opinnäytetyön kohteena olevan yksikön pääasiallinen toiminta-alue on Lappeenranta. Imatralla on aloitettu vastaavan yksikön toiminta keväällä 2017. Lappeenrannan yksikön toimintamalleista ja kokemuksista on voinut olla hyötyä uutta yksikköä perustettaessa. Jatkotutkimusaiheita voisivat olla esimerkiksi päivystysyksikön toiminnan tutkiminen potilasnäkökulmasta sekä Imatran yksikön toiminnan tutkiminen.

The purpose of this thesis was to find out the experiences in South Karelia Social and Health Care District (Eksote) one-man emercency care unit from the paramedics’ perspective. The aim of the thesis was to gather useful information for Eksote about the functioning of the new emergency care unit. Results of the thesis can be utilized in the assessment of the functioning of the emergency care unit. The theoretical section consists of an introduction of Eksote social and health care services, information of the emergency care unit based on a unit project plan, a description of paramedics work and information on the same type of units working abroad. The information included in the theoretical section was gathered from the internet, surveys and literature. Data for this study were collected by two internet inquiries and an interview. The results of the study show that patients had less visits to the emergency department in accordance with the project plan and the patients and paramedics were satisfied with the operation of the unit. According to the results the paramedics were not satisfied with the lack of ISTAT and the lack of orientation for paramedics who started working later in the unit. The main operating area of the unit is Lappeenranta. In spring 2017 a similar type of unit has started operating in Imatra. Experiences of the Lappeenranta unit can be utilized in setting up a new unit in Imatra. Further study could for instance be to determine the experiences of the one-man emercency care unit from the patients' perspective and/or investigate the experiences of the new Imatra one-man emergency unit.