Brändin visuaalisen ilmeen uudistuksen vaikutus brändimielikuvaan : Case X

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin paikallispankin brändimielikuvaa sekä pankin visuaaliseen ilmeeseen tehtyä muutosta. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, vaikuttavatko brändin visuaaliseen ilmeeseen tehdyt muutokset brändimielikuvaan ja minkälainen brändimielikuva asiakkailla on tästä kyseisestä toimijasta.

Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena, jossa aineistonkeruumenetelmänä oli informoitu kysely. Tutkimuksen perusjoukoksi rajautui Lappeenrannan konttorin päivittäis- ja ajanvarausasiakkaat.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys muodostui brändäyksestä sekä visuaalisesta markkinoinnista. Teoriaosuuden ensimmäisessä luvussa käsiteltiin brändiä, sen muodostumista ja brändin merkitystä asiakkaalle, jotta saatiin luotua monipuolinen kokonaiskäsitys siitä, mistä elementeistä brändimielikuva muodostuu. Toinen osa teoriasta keskittyi käsittelemään visuaalista markkinointia, erilaisia visuaalisen viestinnän keinoja ja tässä luvussa analysoitiin myös case-yrityksen visuaalisen viestinnän merkityskokonaisuuksia ja visuaaliseen ilmeeseen valittujen elementtien symbolisia merkityksiä.

Toimeksiantaja on tutkimuksessa salattu, joten osa opinnäytetyöstä ja tutkimuksen tuloksista on salattu.

The purpose of this study was to research how the new visual appearance of the case company effects on the brand image. Some parts of this thesis are hidden on request of the case company. Theoretic part of this thesis includes theories of branding and building a strong brand, visual marketing and graphic designing and how these aforementioned effect on the brand image of the customer.

The research was carried out as a quantitative research. To find out how the new visual appearance has effected on the brand image, the data were collected through a questionnaire.

The results of the study show that new visual appearance of the brand is positive and customers find the brand very familiar. The brand is seen as a trusthworthy, the staff is kind and it is regarded very professional.