Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin ensihoidon tietojärjestelmät

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, mitä sähköisen tietojärjestelmän ominaisuuksia kentällä toimivat Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin (Eksote) ensihoitajat, kenttäjohtajat ja ensihoidon vastuulääkäri pitivät oman työnsä, sekä potilasturvallisuuden kannalta tärkeinä. Lisäksi tarkoitus oli vertailla saatujen tulosten perusteella, kuinka kahden järjestelmätoimittajan tuotteet täyttävät kentältä nousseet vaatimukset. Opinnäytetyön tilaajana oli Eksoten tietohallinto ja sen lopputuloksena syntyi raportti Eksoten tietohallinnon sisäiseen käyttöön.

Opinnäytetyö oli toiminnallinen opinnäytetyö, jossa hyödynnettiin sekä määrällisiä että laadullisia menetelmiä. Tietojärjestelmien nykytilaa selvitettiin ensin laadullisen tutkimuksen keinoin alkuselvitysvaiheessa. Varsinaisen toteutusvaiheen teemahaastattelut kohdistettiin kahteen kenttäjohtajaan ja ensihoidon silloiseen vastuulääkäriin. Teemahaastatteluitten pohjalta kerättiin tietoa näiden ammattilaisten erityisvaatimuksista tietojärjestelmälle. Lisäksi kaikille Eksoten ensihoidossa työskennelleille ensihoitajille lähetettiin sähköinen kyselytutkimus viikko- kirjeen mukana. Kyselytutkimuksesta saatua dataa käsiteltiin SPSS -ohjelmalla. Kyselytutkimuksella ja haastatteluilla pyrittiin selvittämään tietojärjestelmiin liittyvän toiminnan nykytilaa ja tarpeita.

Ensihoidon tietojärjestelmiin kohdistuvia vaatimuksia koskevia tutkimuksia ei ole aikaisemmin tässä laajuudessa julkaistu. Tietojärjestelmien käyttö on kuitenkin nykypäivänä olennainen osa ensihoitajan työtä, ja tietojärjestelmiä kehitettäessä tarvitaan loppukäyttäjien ja ohjelmistotoimittajien välistä yhteistyötä, jotta järjestelmät tukevat ja tehostavat loppukäyttäjien työtä ja parantavat potilasturvallisuutta.

Tutkimuksessa tärkeimmiksi tietojärjestelmän ominaisuuksiksi nousivat sähköinen kirjaaminen, reaaliaikainen pääsy potilaan esitietoihin sekä kenttäjohtajan, päivystyksen ja ensihoitolääkärin reaaliaikainen näkymä ensihoitokertomukselle. Tutkimuksesta johdetun pisteytyksen perusteella CGI:n Merlot Medi pärjäsi vertailussa Codean tuotteita paremmin. Opinnäytetyön tuloksena käyttäjälähtöisesti syntynyttä vaatimuslistaa on mahdollista käyttää pohjana tietojärjestelmien jatkokehityksessä.

The purpose of this study was to discover what features emergency medical service (EMS) professionals require from the information systems that are used in their everyday work from the perspective of their own work and usability as well as the importance of patient safety. Two products from different vendors were compared based on the results of the study.

The thesis was a functional thesis in which both quantitative and qualitative methods were used. The current state and objective of the information systems were clarified during the preliminary investigation phase, with interviews of the management. In the actual study phase the interviews were targeted at two field managers and the current emergency physician, to gather information on the special requirements of these professionals. Additionally, all paramedics working for Eksote (South Karelia Social and Health District) at the time were sent an electronic survey to investigate their needs towards the information system. The data from the survey was processed using the SPSS software.

Studies on requirements for EMS information systems have not previously been published to this extent. However, the use of information systems is an essential part of the paramedic's work and the further development of information systems requires cooperation between end-users and software vendors to support end-user work and improve patient safety.

In the study, the most important features of the information system were electronic documenting, real-time access to the patient information and a real-time view of the medical record done by paramedics. In comparison based on the scoring from the study, CGI's Merlot Medi s cored better than Codea products. The list of requirements that emerged from a user perspective, as a result of the thesis, can be used as a basis for further development of information systems.