Digitaalisen markkinointiviestinnän kehittäminen : Case: Room Escape Finland Oy

Abstract

Opinnäytetyön aihe syntyi kirjoittajien yhteisestä näkemyksestä työpaikkansa tarpeesta markkinoinnin kehittämiseen. Toimeksiantajana opinnäytetyölle toimi Room Escape Finland Oy. Tavoitteena työssä oli löytää erilaisia keinoja, kuinka yritys onnistuu erottautumaan kilpailijoista ja saamaan uusia asiakkaita. Opinnäytetyössä keskitytään brändin kasvattamiseen ja digitaalisen markkinointiviestinnän kehittämiseen. Opinnäytetyö on rakennettu vetoketjumallilla. Vetoketju mahdollistaa teorian käsittelyn perään heti yrityksen käsittelyn samasta aiheesta, jolloin lukijan ei tarvitse selata sivuja taaksepäin. Tietoa kerättiin haastattelun, havainnoinnin ja asiakaspalautteiden kautta. Room Escapen päälliköille järjestettiin haastattelu kirjoittajien aloitteesta, missä selvitettiin yrityksen näkemyksiä markkinoinnista. Työssä näkyy myös kirjoittajien yli kahden vuoden kokemus Room Escapen työntekijöinä. Toimeksiantajalle syntyi lopputuotoksena vihkonen, joka sisältää ohjeita havaittuihin digitaalisen markkinointiviestinnän kehityskohtiin. Vihkoseen kerättiin toimeksiantajalle havainnollistavat työkalut ja mallit markkinointiviestien hoitamiseen tulevaisuudessa. Toimeksiantajan toivotaan hyötyvän uusista näkökulmista markkinointiin ja kokeilevan niitä ennakkoluulottomasti.

The theme of this study originated from the writers’ common interest in developing marketing communications of their workplace. The study was commissioned by Room Escape Finland Oy. The aim of the thesis was to find new ways to Room Escape to distinguish itself from its competitors and get new customers. The study mainly focuses on brand strengthening and developing digital marketing communications. The thesis is based on the zipper model which means theoretical part and empirical part go seamlessly together throughout the thesis. That allows exploring one subject at the time. The data was gathered by interview and through observation and customer feedback. The managers of Room Escape Oy were interviewed to find out about their views on marketing. Observation data comes mostly from the writers’ two-year experience as Room Escape employees. The outcome of the study is a booklet containing guidelines for dealing with the observed development targets. The visualized tools and models for marketing communications in the booklet hopefully benefit Room Ecape as they start experimenting with them.