Työntekijöiden hyvinvointia edistävä esimiestyö. Case: Yritys X.

Abstract

Opinnäytetyössä tarkasteltiin työntekijöiden hyvinvointia tukevan esimiestyön esiintymistä kohdeyrityksessä. Opinnäytetyö koostuu teoriaosasta sekä tutkimusosasta, ja sen toimeksiantajana toimii suomalainen palvelualan yritys, jonka kolmeen eri yksikköön tutkimus rajattiin. Tutkimuksen päätavoitteena selvitettiin, onko kohdeyrityksen esimiestyössä työntekijöiden hyvinvointia lisääviä voimavaratekijöitä sekä palvelevan johtamisen piirteitä. Tavoitteena oli tarkastella, ilmenikö tutkittavien yksiköiden välillä eroja palvelevan esimiestyön esiintymisessä, sekä pyrkiä löytämään ehdotuksia työn voimavaroja lisäävän esimiestyön kehittämiseen.

Opinnäytetyön teoreettinen osuus koostuu kahdesta osasta, joissa paneudutaan yksilön hyvinvoinnin muodostumiseen sekä hyvinvointia tukevaan johtamiseen ja esimiestyöhön. Teoreettisen osuuden lähteinä on käytetty kirjallisia ja sähköisiä teoksia.

Empiirinen osa toteutettiin työntekijöille suunnattuna kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, joka tehtiin sähköisesti Webropol-työkalulla. Kysely lähetettiin 141 työntekijälle ja vastausprosentiksi saatiin 54. Empiiristä osuutta syvennettiin viidelle esimiehelle tehdyllä teemahaastattelulla. Kvalitatiivisen tutkimuksen avulla saatiin tutkimuskohteeseen myös esimiesten näkökulmaa.

Tutkimustuloksista ilmeni, että palvelevan johtamisen piirteet työyhteisössä sekä työntekijöiden kokemat sosiaaliset voimavarat ovat riippuvaisia esimiehen tavasta toimia. Kohdeyrityksen työskentely-yksiköt kokivat palvelevan johtamisen piirteitä eri tavalla ja erot olivat tilastollisesti merkitseviä. Tutkimuksesta saatujen tulosten pohjalta annettiin ehdotuksia työn voimavaroja tukevan esimiestyön edistämiseen kohdeyrityksessä. Palvelevassa esimiestyössä kehityskohteiksi nousivat erityisesti kaksisuuntaisen vuorovaikutuksen parantaminen sekä osaamisen kehittämistä tukeva palautteenanto.

The aim of this thesis is to identify how managerial work and the managers’ personalities affect the well-being of the employees. The thesis was commissioned by a Finnish service industry company and three of its departments were involved in this study. The study looks for signs of servant leadership in the company as well as factors that employees consider either assets or development targets in their jobs. One of the goals was to examine if there were any differences between the three departments in this respect. Another goal was to give development proposals for developing managerial work.

The thesis consists of theoretical and empirical sections. The theoretical background of the study consists of two main themes: concepts and measuring of the well-being of individuals and management of well-being of employees. Sources for the theoretical section included literature and publications.

The empirical frame was executed with both quantitative and qualitative approaches. Combining two theoretical frameworks gave essential information on how leading intrinsic motivation relates to work well-being. The data for the qualitative research was obtained by five interview studies in December 2017. The questionnaire for the quantitative study was sent to 141 employees and the rate of return was 54 percent.

The study results indicate that servant leadership strongly affects the well- being of employees. The respondents of the study were mostly satisfied with the management of well-being in the company. The results give valuable information on how servant leadership should be developed in the case company. Based on the results, we conclude that strong servant leadership is an important factor in the success of the whole organization.