Kuluttajatutkimus kosmetiikan merkityksestä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää suomalaisten kuluttajien käsityksiä kosmetiikasta ja mielipiteitä sen vaikutuksesta hyvinvointiin. Lisäksi haluttiin selvittää, mitä ominaisuuksia kuluttajat arvostavat kosmetiikkatuotteissaan ja minkälaisia tietolähteitä he käyttävät etsiessään tietoa kosmetiikasta. Tavoitteena oli myös verrata suomalaista kosmetiikan kuluttajaa eurooppalaiseen kuluttajaan Cosmetics Europen julkaiseman raportin pohjalta. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi Teknokemian Yhdistys ry. Menetelmäksi valittiin kvantitatiivinen ja kvalitatiivinen kyselytutkimus, joka suoritettiin verkkokyselynä tammi-helmikuussa 2018 ja siihen vastasi 387 henkilöä. Laadullisten kysymysten vastauksia tutkittiin sisällönanalyysilla ja määrällisten kysymysten vastauksia havainnollistettiin pääasiassa IMB SPSS Statistics 23 -ohjelmalla. Kyselyn otos ei vastannut tarkasti Suomen väestöä, joten sitä ei voida yleistää suoraan koskemaan kaikkia suomalaisia.

Verkkokyselyn tuloksista nähtiin, että suomalaiset ja eurooppalaiset kuluttajat ovat melko samanlaisia. Heille tärkeimpiä kosmetiikkatuotteita arjessa ovat suuhygienia- ja ihonhoitotuotteet ja he arvostavat kosmetiikkatuotteissaan tehokkuutta ja laatua. Molemmissa ryhmissä on yleistä etsiä tietoa kosmetiikasta internetistä ja tuotepakkauksesta. Suurimmalle osalle suomalaisista ja eurooppalaisista kosmetiikkatuotteet ovat tärkeä tekijä itsetunnon rakentamisessa sekä elämänlaadun parantajana. Opinnäytetyön tulosten avulla saatiin ajankohtaista ja yleispiirteistä tietoa suomalaisista kosmetiikan kuluttajista, mitä voidaan hyödyntää kosmetiikka-alan kehittämisessä.

The aim of this Bachelor’s thesis was to find out what impact cosmetic products have on well-being according to Finnish consumers. In addition, the thesis discusses which qualities are the most important for consumers when selecting cosmetic products and where consumers search for information about them. An additional objective was to compare a Finnish consumer and a European consumer with the help of a report made by Cosmetics Europe. This Bachelor’s thesis was made in collaboration with the Finnish Cosmetic and Detergent Association. The study was conducted as an online questionnaire inquiry during January and February 2018. The total of 387 respondents participated in the inquiry, but the sample did not represent the population of Finland, so the results of the survey cannot be applied to all Finnish consumers.

Qualitative and quantitative analysis methods were applied in this thesis. The answers to the qualitative questions were analyzed with content analysis and the answers to the quantitative questions were described applying the IMB Statistics 23 programme. The results of the online questionnaire inquiry show that Finnish and European consumers are quite similar in their behavior. They value oral care products and skin care products the most in their daily life. The most important qualities in cosmetic products are efficacy and high quality. In both consumer groups, it is common to search for information about cosmetics from the internet and product packaging. The majority of Finnish and European consumers see cosmetic products as an important element when building self-esteem and improving the quality of life. The thesis provided general and current information about Finnish cosmetics consumers, which can be applied when developing the beauty industry in Finland.