Yksinäisten tavoittaminen sosiaalisen median avulla Kutsu-hankkeessa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli yksinäisten Espoolaisten tavoittaminen ja mukaan saaminen Kutsu-hankkeen mielenterveyttä tukeviin toimintoihin. Tavoittamisen tapana käytettiin sosiaalista mediaa ja Emyn Kutsu-hankkeen Facebook-sivuja. Opinnäytetyön työelämäkumppanina toimi Emy (=Espoon mielenterveysyhdistys). Opinnäytetyön tarkoituksena oli ottaa käyttöön sosiaalinen media yksinäisten tavoittamisen tapana sekä kehittää ja arvioida sosiaalisen median käyttömahdollisuuksia yksinäisten tavoittamisessa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli myös tutkia yksinäisten ihmisten mieltymyksiä palveluiden käytön suhteen sekä kartoittaa heidän aikaisempaa tietojaan Kutsu-hankkeesta.

Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä toimivat yksinäisyys, yksilön identiteetti ja osallisuus, verkkososiaalityö sekä kielen muotoilu asiakkaiden tavoittamiseksi. Opinnäytetyö on toiminnallinen, ja se toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistoimintana. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä toimi mixed methods, eli siinä sekoittuivat laadulliset - että määrälliset tutkimusmenetelmät. Opinnäytetyössä käytettiin laadullisia menetelmiä lähinnä toiminnan havainnoimisessa sosiaalisessa mediassa. Opinnäytetyöstä määrällisen siitä teki sen aineiston keruutapa, joka tehtiin verkkokyselyiden avulla. Kyselyissä olivat valmiit vastausvaihtoehdot, mutta siinä käytettiin myös avoimia osioita, jotta tutkittavasta asiasta saatiin mahdollisimman tarkka kuva. Aineistoa analysoitiin taulukko-menetelmällä.

Opinnäytetyön tuotoksena oli Kutsu-hankkeen Facebook-sivujen julkaiseminen, ylläpitäminen ja kehittäminen. Tähän kuului monipuolinen toiminta sosiaalisessa mediassa, kuten muun muassa: verkostointi, tapahtumien-, ja päivitysten jakaminen, Kutsu-hankkeen toiminnan mainonta, sekä internet-kyselyiden luominen ja kohderyhmän kartoittaminen ja osallistaminen mukaan toimintaan. Kyselyiden vastaukset, sekä niiden perusteella tehdyt kehittämisehdotukset annettiin työelämäkumppanin käyttöön. Arvioinnissa kiinnitettiin huomiota tavoitteiden onnistuvuuteen, sekä siihen onko kehittäminen saavuttanut tarkoituksensa. Opinnäytetyössä tuotettiin tietoa yksinäisten toivomista palveluista, joista oli merkittävää hyötyä työelämäkumppanille.

The purpose of this Bachelor’s thesis was to reach and involve lonely people living in Espoo in Kutsu-project (a reach-out project) and its support measures through inviting participants via social media and the project’s Facebook pages. The working life partner for the thesis was Emy (Espoon mielenterveysyhdistys/Espoo mental health association). The aim of the thesis was to introduce the use of social media as a means of reaching lonely people and to develop and assess the feasibility of social media in reaching lonely people. The aim was also to study lonely people’s preferences in using services and to chart their previous knowledge of Kutsu project.

The theoretical framework of the thesis included loneliness, identity and participation, online social work and modifying linguistic expressions to reach clients. The thesis was functional and it was carried out as research based development project. The approach was mixed methods, com-bining qualitative and quantitative research methods. Qualitative methods were used when observing the feasibility of social media. Quantitative methods were used to gather data through online questionnaires. There were both multiple choice and open-ended questions in the questionnaires in order to gain an accurate understanding of the topic of the thesis. The data was analyzed and arranged in tabular form.

The output of the thesis project was the publication, maintenance and development of Kutsu project’s Facebook pages. This included various activities in the social media e.g. networking, sharing events and updates, advertising Kutsu project’s support measures, creating internet questionnaires and finding and participating target groups. The analysed responses to the questionnaires and conclusions based on them as well as the developmental suggestions were given to the use of the working life partner. In the evaluation the focus was on how the goals had been met and if the development had reached its purpose. The thesis provided information on what services lonely people wished for and this information was essential and useful to the working life partner.