Julkisten työvoimapalvelujen hankintaprosessin kehittäminen Etelä-Savon TE-toimistossa
Pirskanen, Päivi (2018)
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805036393
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805036393
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli kuvata yksi julkisten työvoimapalvelujen hankintaprosessi Etelä-Savon työ- ja elinkeinotoimistossa. Hankintaprosesseja ei ole aikaisemmin kuvattu. Hankintaprosessin kuvauksen yhteydessä tavoitteena oli tunnistaa hankintaprosessin kehittämiskohteita ja löytää niihin kehittämisehdotuksia.
Tämä työ on tutkimuksellinen kehittämistyö ja lähestymistapana oli tapaustutkimus. Kehittämismenetelmänä työssä käytettiin työpajatyöskentelyä ja osallistuvaa havainnointia. Työn empiirinen osa käsittelee julkisia työvoimapalveluja, julkisia hankintoja, prosessin kuvaamista ja -kehittämistä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi prosessikuvaus työkyvyn tutkimus- ja arviointipalvelujen hankinnasta Etelä-Savon TE-toimistossa. Kuvaus sisältää prosessin perustiedot kansilehden, prosessikaavion ja tekstitiedoston. Jatkossa kuvausta voidaan käyttää mallina kuvattaessa muita prosesseja Etelä-Savon työ- ja elinkeinotoimistossa. Kuvauksen yhteydessä tunnistettuihin kehittämiskohteisiin on esitetty kehittämisehdotuksia. Jatkotutkimusaiheeksi esitetään kuvatun hankintakokonaisuuden soveltuvuuden arviointia tulevissa kasvupalveluissa.
Tämä työ on tutkimuksellinen kehittämistyö ja lähestymistapana oli tapaustutkimus. Kehittämismenetelmänä työssä käytettiin työpajatyöskentelyä ja osallistuvaa havainnointia. Työn empiirinen osa käsittelee julkisia työvoimapalveluja, julkisia hankintoja, prosessin kuvaamista ja -kehittämistä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi prosessikuvaus työkyvyn tutkimus- ja arviointipalvelujen hankinnasta Etelä-Savon TE-toimistossa. Kuvaus sisältää prosessin perustiedot kansilehden, prosessikaavion ja tekstitiedoston. Jatkossa kuvausta voidaan käyttää mallina kuvattaessa muita prosesseja Etelä-Savon työ- ja elinkeinotoimistossa. Kuvauksen yhteydessä tunnistettuihin kehittämiskohteisiin on esitetty kehittämisehdotuksia. Jatkotutkimusaiheeksi esitetään kuvatun hankintakokonaisuuden soveltuvuuden arviointia tulevissa kasvupalveluissa.