Ensihoidon laatumittaristo

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa valtakunnallinen ensihoidon laatumittaristo ensihoito-organisaatioiden laadun arvioimisen ja kehittämisen työkaluksi. Ensihoito on kehittynyt viime vuosina huomattavasti, mutta alueellisia eroavaisuuksia on edelleen paljon. Opinnäytetyössä selvitetään, mitä ensihoidon laatu on ja millaisia laatumittareita eri organisaatioilla on käytössä.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Kirjallisuuskatsauksen perusteella työn teoreettiseksi viitekehykseksi muodostui Sosiaali- ja terveysministeriön ensihoidon laatumittaristo vuodelta 2014. Laatumittariston ja kirjallisuuskatsauksen pohjalta rakennettiin kysely, jolla selvitettiin ensihoidon laadun mittaamisen nykytilaa ja mahdollisuuksia. Webropol-kyselylinkki lähettiin kaikkien sairaanhoitopiirien ensihoidosta vastaaville henkilöille. Jokaiselta erityisvastuualueelta saatiin vastaus kyselyyn.

Opinnäytetyöprosessin tuloksena kehittyi valtakunnallinen ensihoidon laatumittaristo. Laatumittaristo on seitsensivuinen kyselylomake, jossa organisaatio vastaa ensihoitojärjestelmän eri laadun osa-alueita koskeviin kysymyksiin saaden niistä pisteitä. Lopuksi organisaatio laskee pisteet yhteen ja katsoo seliteosiosta analyysin nykyisestä laatutilanteestaan. Organisaatio voi tehdä laatumittaristoanalyysin esimerkiksi puolen vuoden välein, jolloin järjestelmän kehityssuunta on todennettavissa.

Jatkotutkimuksena laatumittariston voisi teettää kaikille sairaanhoitopiireille ja kerätä palautteen. Analyysin perusteella laatumittaristoa voisi kehittää entistä paremmin vastaamaan työelämän tarpeita. Tavoitteena olisi, että potilaita hoidettaisiin yhdenvertaisesti ja laadukkaasti.

The objective of this thesis was to create a national quality indicator to be used as a tool of evaluation and development in emergency medical services. Emer-gency medical care has been developing considerably during the past few years, but there are still many regional differences. This study examines the quality in emergency medical services and the variety of quality indicators used by different organisations.

The study was carried out as a research-based development project. The qual-ity indicator of the Ministry of Social Affairs and Health from 2014 was used as the theoretical framework of the thesis. Based on the quality indicator and a literature overview, a questionnaire was formulated to examine the current measuring of quality and its possibilities in emergency medical services. A link to the Webropol survey was sent to those in charge of emergency medical services in every health care district. Each special responsibility area provided an answer to the survey.

As a result of the research process, a national quality indicator for emergency medical services was created. The quality indicator is a seven-page question-naire, in which an organisation answers the questions concerning the different areas of quality thus receiving points. On the basis of the points, an analysis of the current state of quality of the organisation is provided in the key. The analysis can be carried out for example biannually in order to verify the course of development in the system.

As a further study, the quality indicator could be implemented in all health care districts and feedback could be collected. Based on the analysis, the quality indicator could be developed further to better correspond to the requirements of working life. The objective is that the patients are treated equally and provided with quality care.