Kuntosali Vilperin markkinointisuunnitelma

Abstract

Tiivistelmä

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli luoda markkinointisuunnitelma Kuntosali Vilperille, joka on liperiläinen kuntosaliyritys. Yrityksellä oli selkeä tarve markkinointisuunnitelmalle, sillä sellaista ei ollut tehty yritykselle aiemmin. Tarkoituksena oli luoda selkeä suunnitelma markkinointiin, mikä olisi helposti toteutettavissa pienen yrityksen resursseilla. Tavoitteena oli, että yritys pystyisi parantamaan markkinointiaan tämän suunnitelman avulla.

Opinnäytetyön teoriapohja koostuu markkinointiin liittyvästä kirjallisuudesta sekä internetlähteistä. Toiminnallisen opinnäytetyön tukena hyödynnettiin myös tutkimusmenetelminä havainnointia sekä teemahaastatteluja, joihin osallistui yhteensä kuusi kuntosalin asiakasta. Haastattelujen tarkoituksena oli selvittää asiakkaiden mielipiteitä yrityksestä. Yritystä ja sen toimintaympäristöä analysoitiin kilpailija-, ympäristö-, markkina- ja SWOT-analyysien avulla. Lisäksi yrityksen kilpailukeinot määritettiin 7P-mallin avulla, jossa pääpaino oli markkinointiviestinnällä. Opinnäytetyössä käsiteltiin myös Vilperin segmentointia sekä asiakkuuksia asiakastyytyväisyyden, uskollisuuden ja kannattavuuden näkökulmasta.

Työn lopputuloksena oli selkeä pienelle yritykselle suunnattu markkinointisuunnitelma. Pääpaino suunnitelmassa oli markkinointiviestinnällä. Markkinointisuunnitelman osana toteutettujen haastattelujen perusteella voitiin päätellä, että suurimmat kehityskohteet yrityksen toiminnassa olivat palautteiden ja kehitysehdotuksien käsittely sekä markkinointiviestintä.

Abstract

The aim of this functional thesis was to develop a marketing plan to Kuntosali Vilperi, which is a gym company in Liperi, North Karelia. As the company did not have any previous marketing plan, it was clear that they needed one. The purpose was to make a clear plan for marketing, which would be easy to implement with small business resources. The goal was that company could improve its marketing by this plan.

The theory base of this thesis consisted of marketing literature and web references. Theme interviews and observation were the examination methods, which were utilized. Six clients of the gym participated in theme interviews. The purpose of the interviews was to find out clients` opinions about the company. The company and its operational environment were analysed by competitors, environment, market and SWOT-analysis. In addition, the company`s marketing mix was specified by 7P-model in which the main issue was marketing communications. Moreover, segmentation and customers, which were examined by satisfaction, loyalty and profitability views, were also studied in this thesis.

The outcome of this thesis was a clear marketing plan, which is targeted at a small business. The plan focused on marketing communications. Based on the interviews carried out as a part of the marketing plan, it can be concluded that the main development targets in the company's operations are the handling of feedback, development proposals and marketing communications.