Prosessin mallintaminen ja kehittäminen : Uuden tuotteen implementointi tilaus- toimitusprosessiin

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, kehittää sekä tuottaa pidemmän tähtäimen kehitysideoita uuden tuotealueen valmistukseen Stalatube Oy:n käyttöön. Uusi tuotealue piti sisällään työvaiheita, joita yrityksessä ei aikaisemmin ollut ollut käytössä asiakkaalle myytävien tuotteiden valmistuksessa.

Uusien tuotteiden osalta yrityksestä puuttui prosessit tilausten käsittelystä toimitukseen. Joiltain osin olemassa olevia prosesseja oli mahdollista hyödyntää uusien tuotteiden kanssa, mutta suurelta osin prosesseja ei ollut luotu. Tuotteiden myyminen ja valmistaminen oli aloitettu asiakkaan aikataulupaineen vuoksi jo ennen prosessien suunnittelua. Tämä johti tilanteeseen, jossa sekä informaatio- että materiaalivirrat olivat hallitsemattomat.

Työssä kuvattiin prosessi Leanin VSM- työkalulla, jossa prosessin eri vaiheet saatiin arvotettua. Lisäksi työssä haastateltiin henkilöstöä heidän näkemyksistään prosessin tilasta sekä toivottavista kehityssuunnista. Lisäksi prosessille luotiin mittareita, joilla prosessin toimintaa on jatkossa mahdollista seurata.

Prosessin tutkimisen sekä nopeiden kehitystoimenpiteiden jälkeen prosessin toimintavarmuutta saatiin parannettua. Tutkimuksen aikana prosessin toimitusvarmuus nousi 100%:iin, ja prosessista saatiin poistettua turhia työvaiheita.

The subject of this thesis was to study, develop, and implement long-term development ideas for the production of a new product family production at Stalatube Oy. The new product family involved production phases that had not been used earlier in producing customer-related items.

For these new products the company was missing all processes from order handling to delivery. It was possible to partly use existing processes with new products, but a majority of the required processes did not exist. Selling and producing the items was started before designing the processes because of schedule pressure of the customer. This led to a situation where both information and material flows were uncontrolled.

During the thesis the whole order-delivery process was modeled with the VSM tool of the Lean toolbox. With this tool all process phases were set with values of interest. In addition, personnel related to the order-delivery process were interviewed regarding their visions of the current state of the process and how they think the process would need to develop. Also, metrics for this process was created for measuring and controlling the process in the future.

By studying the process and implementing some quick developments, the reliability of the process was improved. During the research, delivery accuracy was improved to 100%, and some unnecessary operations were removed.