Esimiesten rooli työntekijöiden sitouttamisessa
Schroderus, Hanna (2018)
Schroderus, Hanna
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805147944
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805147944
Tiivistelmä
Tutkimuksellisen opinnäytetyön tavoitteena oli erään majoitus- ja ravitsemispalveluita tarjoavan yrityksen työntekijöiden sitouttamiskeinojen edistäminen. Tämä toteutettiin tutkimalla yrityksen työntekijöiden sitoutumiseen vaikuttavia tekijöitä, joihin perustuen pohdittiin jo käytössä olevien sitouttamiskeinojen riittävyyttä ja niiden kehittämistä. Työn tarkoituksena oli laatia tutkimuksen pohjalta kehitysehdotuksia työntekijöiden sitouttamisen edistämiskeinoista. Kehitysehdotuksia voitaisiin hyödyntää yrityksen päivittäisissä operatiivisissa toiminnoissa ja esimiesten koulutuksissa työntekijöiden sitouttamisen edistämiseksi.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostui työntekijöiden sitoutumiseen vaikuttavista tekijöistä sekä esimiestyöstä. Työntekijöiden sitoutumista tarkasteltiin siihen liittyvien tekijöiden eli työnkuvan, osaamisen kehittämisen, urakehityksen, palkitsemisen, työilmapiirin sekä työhyvinvoinnin näkökulmista. Esimiestyön teoreettisessa viitekehyksessä keskityttiin työsuhteen keston mukaisesti luokiteltujen työntekijöiden sitouttamiskeinojen tarkasteluun. Kyseisiä sitouttamiskeinoja olivat työnkuvan selkeyttäminen ja rikastuttaminen, perehdyttäminen, osaamisen kehittäminen, urakehityksen edistäminen, palkitseminen, palautteen antaminen sekä työilmapiirin ja työhyvinvoinnin kehittäminen.
Opinnäytetyössä hyödynnettiin tutkimusmenetelminä teemahaastattelua ja aivoriihtä. Teemahaastattelumenetelmällä kartoitettiin työntekijöiden sitoutumiseen vaikuttavia tekijöitä ja aivoriihen tarkoituksena oli selvittää esimiesten käytössä olevat sitouttamiskeinot ja niiden riittävyys. Lisäksi aivoriihen tavoitteena oli kehittää uusia menettelytapoja henkilöstön sitouttamisen parantamiseksi. Tutkimusmenetelmistä saatu aineisto analysoitiin sisältölähtöisesti teemoittain.
Tietoperustan sekä tutkimusmenetelmien aineiston analyysitulosten perusteella yritys X oli osaltaan onnistunut työntekijöidensä sitouttamisessa, mutta myös kehittämiskohteita oli havaittavissa. Yrityksen työntekijöiden sitoutumista oli onnistuttu edistämään monipuolisilla, vastuullisilla ja itsenäisillä työtehtävillä sekä hyvällä työilmapiirillä ja työhyvinvointiin panostamisella. Sitouttamisen kehittämiskohteita löytyi erityisesti perehdytyksen, osaamisen kehittämisen, urakehityksen ja palkitsemisen osa-alueilta.
Työntekijöiden sitouttamisen edistämiseksi yrityksen tulisi keskittyä antamansa perehdytyksen järjestelmällisyyteen, suunnitelmallisuuteen sekä sen vakiinnuttamiseen osaksi yrityksen henkilöstöhallintoa. Lisäksi yrityksessä tulisi monipuolistaa työntekijöiden osaamisen kehittämistä ja erityisesti paneutua kehityskeskusteluiden järjestämiseen säännöllisesti. Myös yrityksen työntekijöiden urakehitys toimipisteen sisällä olisi mahdollistettava ja palkitsemisessa tulisi hyödyntää tehokkaammin myös sen aineettomia keinoja, kuten palautteen antoa. Jatkossa työntekijöiden sitoutumista tulisi yrityksessä tutkia säännöllisesti, erityisesti silloin, jos huomataan työntekijöiden vaihtuvuuden kasvua tai sitouttamiskeinoissa tapahtuu muutoksia.
Asiasanat: Esimiestyö, Sitouttamiskeinot, Sitoutuminen, Vaihtuvuus
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostui työntekijöiden sitoutumiseen vaikuttavista tekijöistä sekä esimiestyöstä. Työntekijöiden sitoutumista tarkasteltiin siihen liittyvien tekijöiden eli työnkuvan, osaamisen kehittämisen, urakehityksen, palkitsemisen, työilmapiirin sekä työhyvinvoinnin näkökulmista. Esimiestyön teoreettisessa viitekehyksessä keskityttiin työsuhteen keston mukaisesti luokiteltujen työntekijöiden sitouttamiskeinojen tarkasteluun. Kyseisiä sitouttamiskeinoja olivat työnkuvan selkeyttäminen ja rikastuttaminen, perehdyttäminen, osaamisen kehittäminen, urakehityksen edistäminen, palkitseminen, palautteen antaminen sekä työilmapiirin ja työhyvinvoinnin kehittäminen.
Opinnäytetyössä hyödynnettiin tutkimusmenetelminä teemahaastattelua ja aivoriihtä. Teemahaastattelumenetelmällä kartoitettiin työntekijöiden sitoutumiseen vaikuttavia tekijöitä ja aivoriihen tarkoituksena oli selvittää esimiesten käytössä olevat sitouttamiskeinot ja niiden riittävyys. Lisäksi aivoriihen tavoitteena oli kehittää uusia menettelytapoja henkilöstön sitouttamisen parantamiseksi. Tutkimusmenetelmistä saatu aineisto analysoitiin sisältölähtöisesti teemoittain.
Tietoperustan sekä tutkimusmenetelmien aineiston analyysitulosten perusteella yritys X oli osaltaan onnistunut työntekijöidensä sitouttamisessa, mutta myös kehittämiskohteita oli havaittavissa. Yrityksen työntekijöiden sitoutumista oli onnistuttu edistämään monipuolisilla, vastuullisilla ja itsenäisillä työtehtävillä sekä hyvällä työilmapiirillä ja työhyvinvointiin panostamisella. Sitouttamisen kehittämiskohteita löytyi erityisesti perehdytyksen, osaamisen kehittämisen, urakehityksen ja palkitsemisen osa-alueilta.
Työntekijöiden sitouttamisen edistämiseksi yrityksen tulisi keskittyä antamansa perehdytyksen järjestelmällisyyteen, suunnitelmallisuuteen sekä sen vakiinnuttamiseen osaksi yrityksen henkilöstöhallintoa. Lisäksi yrityksessä tulisi monipuolistaa työntekijöiden osaamisen kehittämistä ja erityisesti paneutua kehityskeskusteluiden järjestämiseen säännöllisesti. Myös yrityksen työntekijöiden urakehitys toimipisteen sisällä olisi mahdollistettava ja palkitsemisessa tulisi hyödyntää tehokkaammin myös sen aineettomia keinoja, kuten palautteen antoa. Jatkossa työntekijöiden sitoutumista tulisi yrityksessä tutkia säännöllisesti, erityisesti silloin, jos huomataan työntekijöiden vaihtuvuuden kasvua tai sitouttamiskeinoissa tapahtuu muutoksia.
Asiasanat: Esimiestyö, Sitouttamiskeinot, Sitoutuminen, Vaihtuvuus