Pilvipalveluiden valvonnan kehittäminen yrityksessä
Markoff, Sara (2018)
Markoff, Sara
Laurea-ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805178594
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805178594
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on vakioida Yritys x:n tietoliikenneverkkojen valvontatyökalujen toimintatavat sekä rakentaa käytössä olevalle pilvipalvelulle valvontamonitori. Työn tarkoituksena on saada konkreettisia toimintatapoja ja pilvipalvelun valvontamonitori, joita yrityksessä päästään hyödyntämään.
Pilvipalvelun valvonnalla voidaan monitoroida pilvipalveluiden vasteaikoja sekä saatavuutta. Tarkoituksena on nopeuttaa vikatilanteiden havaitsemista sekä ongelman selvitystä valvonnan ja toimintatapojen avulla. Lisänä valvonnasta saadaan raportointia palveluiden laadusta.
Tuotoksia arvioidaan niiden toimivuuden, tarpeellisuuden sekä saatujen hyötyjen kautta.
Toimintatapojen tuotoksien hyödyntämistä arvioidaan havainnoimalla työntekijöiden käyttäytymistä, ja havainnoinnista saatujen tulosten perusteella arvioidaan toimintatapojen vakioimisesta aikaansaatuja hyötyjä tai haittoja.
Opinnäytetyön tuloksena toteutettiin pilvipalvelun valvontamonitori sekä vakioidut toimintatavat, jotka otettiin käyttöön yrityksessä. Vakioinnit selkeyttivät toimintatapoja valvonnassa, toimintatapojen dokumentointia ja ohjeistusta pidettiin tärkeässä roolissa toimintatapojen muutosprosessissa. Valvontaa voidaan laajentaa tulevaisuudessa yrityksessä käyttäen tässä työssä tehtyä valvontamonitoria.
Pilvipalvelun valvonnalla voidaan monitoroida pilvipalveluiden vasteaikoja sekä saatavuutta. Tarkoituksena on nopeuttaa vikatilanteiden havaitsemista sekä ongelman selvitystä valvonnan ja toimintatapojen avulla. Lisänä valvonnasta saadaan raportointia palveluiden laadusta.
Tuotoksia arvioidaan niiden toimivuuden, tarpeellisuuden sekä saatujen hyötyjen kautta.
Toimintatapojen tuotoksien hyödyntämistä arvioidaan havainnoimalla työntekijöiden käyttäytymistä, ja havainnoinnista saatujen tulosten perusteella arvioidaan toimintatapojen vakioimisesta aikaansaatuja hyötyjä tai haittoja.
Opinnäytetyön tuloksena toteutettiin pilvipalvelun valvontamonitori sekä vakioidut toimintatavat, jotka otettiin käyttöön yrityksessä. Vakioinnit selkeyttivät toimintatapoja valvonnassa, toimintatapojen dokumentointia ja ohjeistusta pidettiin tärkeässä roolissa toimintatapojen muutosprosessissa. Valvontaa voidaan laajentaa tulevaisuudessa yrityksessä käyttäen tässä työssä tehtyä valvontamonitoria.