Pilvipalveluiden valvonnan kehittäminen yrityksessä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on vakioida Yritys x:n tietoliikenneverkkojen valvontatyökalujen toimintatavat sekä rakentaa käytössä olevalle pilvipalvelulle valvontamonitori. Työn tarkoituksena on saada konkreettisia toimintatapoja ja pilvipalvelun valvontamonitori, joita yrityksessä päästään hyödyntämään.

Pilvipalvelun valvonnalla voidaan monitoroida pilvipalveluiden vasteaikoja sekä saatavuutta. Tarkoituksena on nopeuttaa vikatilanteiden havaitsemista sekä ongelman selvitystä valvonnan ja toimintatapojen avulla. Lisänä valvonnasta saadaan raportointia palveluiden laadusta.

Tuotoksia arvioidaan niiden toimivuuden, tarpeellisuuden sekä saatujen hyötyjen kautta. Toimintatapojen tuotoksien hyödyntämistä arvioidaan havainnoimalla työntekijöiden käyttäytymistä, ja havainnoinnista saatujen tulosten perusteella arvioidaan toimintatapojen vakioimisesta aikaansaatuja hyötyjä tai haittoja.

Opinnäytetyön tuloksena toteutettiin pilvipalvelun valvontamonitori sekä vakioidut toimintatavat, jotka otettiin käyttöön yrityksessä. Vakioinnit selkeyttivät toimintatapoja valvonnassa, toimintatapojen dokumentointia ja ohjeistusta pidettiin tärkeässä roolissa toimintatapojen muutosprosessissa. Valvontaa voidaan laajentaa tulevaisuudessa yrityksessä käyttäen tässä työssä tehtyä valvontamonitoria.

The aim of this thesis is to standardize procedures and implement cloud monitoring for a company X. The standardization includes procedures of network monitoring. The purpose of this thesis is to investigate how the monitoring tools should work and implement the new cloud monitoring tool that the company can exploit. By monitoring cloud services, the company can get data of the response times and availability of the cloud services. In addition, the company receives data about the quality of the cloud services. The purpose of the standardization is to speed up the procedure of solving the problems and detecting the problems. The outcomes of this thesis are evaluated by using the observation method. The utilization of standardized procedures is evaluated by observing the behaviour of the employees. Based on the results of observation, the benefits or disadvantages of the standardization will be determined. The result of this thesis was a cloud monitoring tool and standardized procedures that were implemented in the company. The standardization clarified the practises of monitoring and the documentation and guidelines were considered to play an important role in the process of changing the procedures. The company can use the new monitor to increase monitoring of the cloud or other services in the future.