Voimavaraistava työilmapiiri : Ikääntyneiden palvelukeskuksen hoitohenkilökunnan työtyytyväisyys
Heino, Katja (2018)
Heino, Katja
Lahden ammattikorkeakoulu
2018
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805188851
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201805188851
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Päijät-Hämeessä sijaitsevan ikääntyneiden palvelukeskuksen hoitohenkilökunnan työilmapiirin tilaa. Työilmapiiriä tarkastelevalle työtyytyväisyyskyselylle sekä tutkimukselle oli tilaus, sillä vastaavaa ei ole aiemmin toteutettu tässä laajuudessa. Tavoitteena oli selvittää, mihin osa-alueisiin henkilökunta oli työilmapiirissään tyytyväisiä tai tyytymättömiä ja löytää kehittämiskohteita sekä voimavaroja.
Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä käytettiin työhyvinvoinnin, työilmapiirin ja työtyytyväisyyden teorioita sekä työilmapiirikyselyn aihealueita voimavaralähtöisesti. Tutkimuskysymyksiin haettiin vastauksia tutkimalla työtyytyväisyyttä muun muassa sosiaalisen toimivuuden näkökulmasta, ja tähän liittyen työtyytyväisyyden osa-alueina tarkasteltiin osallisuutta ja vaikuttamista, vuorovaikutusta, työyhteisöä, työtä ja työmotivaatiota sekä niitä koskevia tekijöitä.
Empiirisenä osuutena toteutettuun asennekyselyyn annettiin kahden viikon vastausaika ja se rajattiin hoitohenkilökuntaa koskevaksi kokonaistutkimukseksi. Kyselyssä ei tunnistettavuuden vuoksi tehty eroa sille, mikä työntekijän sukupuoli työyhteisössä oli. Kyselyyn osallistettiin vakituisen henkilökunnan lisäksi yli 4 kuukautta sijaisuutta tehneet työntekijät. Hoitohenkilökuntaa oli yhteensä 122, tutkimukseen vastasi 88 henkilöä. Kyselyn vastausprosentiksi saatiin 72, joka oli kyselyn ensikertalaisuus huomioiden hyvä tulos ja se tuki tutkimuksen reliabiliteettia ja validiteettia. Tulosten perusteella työntekijät olivat työilmapiirissään tyytyväisimpiä osallisuuteen, vuorovaikutukseen ja työyhteisöön. Tyytymättömimpiä oltiin työhön liittyviin tekijöihin. Opinnäytetyön tärkein havainto oli, että voimavaraistava työilmapiiri syntyy sosiaalisen toimivuuden kautta.
Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä käytettiin työhyvinvoinnin, työilmapiirin ja työtyytyväisyyden teorioita sekä työilmapiirikyselyn aihealueita voimavaralähtöisesti. Tutkimuskysymyksiin haettiin vastauksia tutkimalla työtyytyväisyyttä muun muassa sosiaalisen toimivuuden näkökulmasta, ja tähän liittyen työtyytyväisyyden osa-alueina tarkasteltiin osallisuutta ja vaikuttamista, vuorovaikutusta, työyhteisöä, työtä ja työmotivaatiota sekä niitä koskevia tekijöitä.
Empiirisenä osuutena toteutettuun asennekyselyyn annettiin kahden viikon vastausaika ja se rajattiin hoitohenkilökuntaa koskevaksi kokonaistutkimukseksi. Kyselyssä ei tunnistettavuuden vuoksi tehty eroa sille, mikä työntekijän sukupuoli työyhteisössä oli. Kyselyyn osallistettiin vakituisen henkilökunnan lisäksi yli 4 kuukautta sijaisuutta tehneet työntekijät. Hoitohenkilökuntaa oli yhteensä 122, tutkimukseen vastasi 88 henkilöä. Kyselyn vastausprosentiksi saatiin 72, joka oli kyselyn ensikertalaisuus huomioiden hyvä tulos ja se tuki tutkimuksen reliabiliteettia ja validiteettia. Tulosten perusteella työntekijät olivat työilmapiirissään tyytyväisimpiä osallisuuteen, vuorovaikutukseen ja työyhteisöön. Tyytymättömimpiä oltiin työhön liittyviin tekijöihin. Opinnäytetyön tärkein havainto oli, että voimavaraistava työilmapiiri syntyy sosiaalisen toimivuuden kautta.