Voimavaraistava työilmapiiri : Ikääntyneiden palvelukeskuksen hoitohenkilökunnan työtyytyväisyys

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa Päijät-Hämeessä sijaitsevan ikääntyneiden palvelukeskuksen hoitohenkilökunnan työilmapiirin tilaa. Työilmapiiriä tarkastelevalle työtyytyväisyyskyselylle sekä tutkimukselle oli tilaus, sillä vastaavaa ei ole aiemmin toteutettu tässä laajuudessa. Tavoitteena oli selvittää, mihin osa-alueisiin henkilökunta oli työilmapiirissään tyytyväisiä tai tyytymättömiä ja löytää kehittämiskohteita sekä voimavaroja. Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä käytettiin työhyvinvoinnin, työilmapiirin ja työtyytyväisyyden teorioita sekä työilmapiirikyselyn aihealueita voimavaralähtöisesti. Tutkimuskysymyksiin haettiin vastauksia tutkimalla työtyytyväisyyttä muun muassa sosiaalisen toimivuuden näkökulmasta, ja tähän liittyen työtyytyväisyyden osa-alueina tarkasteltiin osallisuutta ja vaikuttamista, vuorovaikutusta, työyhteisöä, työtä ja työmotivaatiota sekä niitä koskevia tekijöitä. Empiirisenä osuutena toteutettuun asennekyselyyn annettiin kahden viikon vastausaika ja se rajattiin hoitohenkilökuntaa koskevaksi kokonaistutkimukseksi. Kyselyssä ei tunnistettavuuden vuoksi tehty eroa sille, mikä työntekijän sukupuoli työyhteisössä oli. Kyselyyn osallistettiin vakituisen henkilökunnan lisäksi yli 4 kuukautta sijaisuutta tehneet työntekijät. Hoitohenkilökuntaa oli yhteensä 122, tutkimukseen vastasi 88 henkilöä. Kyselyn vastausprosentiksi saatiin 72, joka oli kyselyn ensikertalaisuus huomioiden hyvä tulos ja se tuki tutkimuksen reliabiliteettia ja validiteettia. Tulosten perusteella työntekijät olivat työilmapiirissään tyytyväisimpiä osallisuuteen, vuorovaikutukseen ja työyhteisöön. Tyytymättömimpiä oltiin työhön liittyviin tekijöihin. Opinnäytetyön tärkein havainto oli, että voimavaraistava työilmapiiri syntyy sosiaalisen toimivuuden kautta.

Abstract The purpose of this thesis was to study the state of the work atmosphere of the nursing staff of the service centre for elderly people in Päijät-Häme. There was a demand for a job satisfaction survey, which examines the work atmosphere because the topic had not been examined before in this scope. The purpose was to examine which areas the staff was satisfied or dissatisfied with in their work atmosphere and to find subjects of development and resources. The theories of the welfare at work, work atmosphere, job satisfaction and the subject matters covered in the survey were formed the theoretical frame of reference. Job satisfaction was studied from the point of view of social functioning, including such aspects as involvement and influencing, interaction, work community, the work itself and work motivation. The empirical part of the thesis was a census study, an attitude survey for the nursing staff, where the respondents were given two weeks to respond. To protect identities, gender was not asked in the survey. The permanent staff and the substitutes who had done the work more than 4 months, were participated for to the study. There were altogether 122 in the nursing staff, and 88 persons answered to the survey. The response rate was 72 per cent, which was a good result and it supported the reliability and validity of the pioneer study. On the basis of the research results, the nursing staff was the most satisfied with involvement, interaction and work community. They were the most dissatisfied with factors concerning work itself. On the whole, the most important observation was that the empowering work atmosphere is based through a positive social functioning.