Ehdotus Lahden ammattikorkeakoulun tietohallinnon viestintäsuunnitelman sisällöksi

Abstract

Opinnäytetyö sai alkunsa, kun tultiin siihen tulokseen, että Lahden ammattikorkeakoulun tietohallinnon viestintä tarvitsee uuden rakenteen sekä sisäisesti että ulkoisesti. Tietohallinnossa keskusteltiin mahdollisesta viestinnän kanavasta ja mietittiin, että mihin ohjelmaan voidaan suorittaa migraatio. Opinnäytetyössä käytettiin toiminnallista tutkimusmenetelmää koska tarkoituksena oli saada tuotos, jota Lahden ammattikorkeakoulu voi hyödyntää käytännössä. Teoksen alussa etsittiin organisaation viestinnästä tietoa eri kirjoista sekä internetistä. Opinnäytetyön toteuttamiseksi Lahden ammattikorkeakoulun tietohallinnon edustajia haastateltiin kysymyksin, joilla kartoitettiin tietohallinnon viestinnän nykytilannetta ja millaisia viestintävälineitä heillä oli käytössä. Tulosten pohjalta voitiin todeta, että tietohallinto tarvitsee yhden yleisen viestintäkanavan. Tarkoituksena oli, että kaikki sisäinen viestintä tuodaan yhteen kanavaan, jota tietohallinto voi hyödyntää viestinnän selkeyttämiseksi. Tätä varten käyttöön otettiin Microsoft Teams.

This bachelor’s thesis presents a proposition for an internal communication plan for the IT administration at Lahti University of Applied Sciences. The thesis focuses on improving organizational communication and introducing a program the IT administration can use for internal communication. The theoretical part of the thesis focuses on introducing key concepts in communication, and the functional part of the thesis presents the proposition. It was found out that the IT administration had too many programs for internal communication. The IT administration had discussions to decide which program should be used for the migration to succeed properly. All the files the IT administration had in use would need to be transferred to the new program. The staff was interviewed about communication and how the staff uses various tools both for internal and external communication. After gathering information and discussing with the staff, it was decided that Microsoft Teams will be the chosen program for internal communication.