Visio ikääntyvien asiakaslähtöisestä kuntoutuksesta : Fysioksen vaihtoehtoiset tulevaisuudentilat strategisen johtamisen tukena

Abstract

Väestö ikääntyy ja sen merkitys sosiaali- ja terveysalan yrityksille ovat suuri. Ennaltaehkäisevän kuntoutuksen rooli korostuu, ja yritysten on kehitettävä ikääntyville asiakkaille juuri heidän tarpeisiinsa suunniteltuja palveluita. Sosiaali- ja terveysalan toimintaympäristössä tapahtuvat muutokset pakottavat yritykset kehittämään toimintaansa, ja menestyvien yritysten on kyettävä ennakoimaan tulevaisuuden kehittymistä. Ennakointia tarvitaan myös strategisessa johtamisessa ja strategisten päätösten tukena.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää tulevaisuuden ikääntyvien kuntoutusta fysioterapiaketju Fysiokselle. Tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, millainen on Fysioksen ikääntyvien kuntoutuksen nykytila ja kehittämistarpeet vuonna 2022. Tavoitteena oli myös laatia Fysioksen ikääntyvien kuntoutukselle vaihtoehtoiset tulevaisuudentilat.

Työ toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistoimintana, jossa hyödynnettiin soveltavin osin ennakointia. Tiedonkeräämiseen sovellettiin delfoi-menetelmää ja aineisto analysoitiin teemoittelun avulla. Opinnäytetyön tuloksena oli kolme erilaisia tulevaisuudentilaa, jotka laadittiin yhdessä kehittämistoimintaan osallistuneen asiantuntijatiimin kanssa. Tulevaisuudentilojen laatimiseen hyödynnettiin skenaariomenetelmää. Tulevaisuudentiloja voidaan hyödyntää strategisen johtamisen ja Fysioksen ikääntyvien kuntoutuksen kehittämistiimin toiminnan tukena.

The population is aging and this has a big impact on Social and Health Care. The role of precautionary rehabilitation will increase and companies have to develop services that meet the needs of the aging population. The changes in operational environment of the Social and Health Care, will force companies to develop their operation. If the companies want to succeed, they need to foresee the development of the future. Fore-sight is also required in strategic management and as a support in strategic decision making.

The objective of this thesis was to develop rehabilitation in the future for the aging for physiotherapy company Fysios. The aim was to produce information on the current state and to discover developmental needs in the year 2022. The aim was also to cre-ate alternative future states for rehabilitation for the aging in Fysios.

This thesis was conducted as research based development-study in which foresight was applied. Knowledge was collected by utilizing delphi-method and the material was analyzed by thematic method. The outcomes of this thesis were three different states of future that were created in co-operation with the team of experts involved in develop-mental action. The states of future were created using a scenario-method. These can be applied in strategic management and as a support for Fysios’s developmental team for rehabilitation for the aging.