Laatukäsikirja Suomen Invalidilasten ja -nuorten Kivalakodit R.y

Abstract

Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa laatukäsikirja Suomen Invalidilasten ja -nuorten Kivalakodeille. Kivalakoti tuottaa asumispalveluita ja päivätoimintaa 26 aikuiselle kehitysvammaiselle henkilölle. Laatukäsikirjan avulla oli tarkoitus varmistaa laadukas työskentely ja laadukas palvelujen sisältö sekä asumispalveluissa että päivätoiminnassa. Laatukäsikirja toteutettiin yhteistyössä Suomen Invalidilasten ja -nuorten Kivalakotien henkilökunnasta koostuvan tiimin kanssa, johon kuului hoitohenkilökuntaa, päivätoiminnan ohjaajia ja sihteeri. Laatukäsikirja laadittiin osallisuuden, itsemääräämisoikeuden ja asiakaslähtöisyyden näkökulmasta. Laatukäsikirja kuvaa hyvin Kivalakotien toimintaa, ja se toimii myös perehdytysoppaana uusille työntekijöille sekä työssä oppimassa oleville opiskelijoille. Laatukäsikirja antaa myös omaisille ja yhteistyökumppaneille hyvän kuvan toiminnan sisällöstä ja laadusta. Osallisuus, itsemääräämisoikeus ja asiakaslähtöisyys näkyvät laatukäsikirjassa ja asukkaiden arjessa. Asukkaat ovat tietoisia oikeuksistaan, ja he voivat vaikuttaa oman arkensa suunnitteluun. Toiminta on asiakaslähtöistä, ja laatukäsikirjan avulla toimintaa voidaan kehittää yhä tasalaatuisemmaksi, osallisuus, itsemääräämisoikeus ja asiakaslähtöisyys huomioiden.

The purpose of this thesis was to create a quality manual for Suomen Invalidilasten ja -nuorten Kivalakodit R.y. Kivalakoti provides residential services and recreational activities for 26 adults with intellectual disabilities. The purpose of the quality manual is to secure high-quality practical nursing and recreational guidance. The quality manual was produced in co-operation with personnel from Suomen Invalidilasten ja -nuorten Kivalakodit R.y. The team consisted of nurses, recreation leaders and a secretary. The quality manual was produced from the perspective of participation and self-determination using a customer-oriented approach. The quality manual is a comprehensive description of the work done at Kivalakoti, and it also functions as an introduction tool for new staff and students doing their practical training. The quality manual also provides the relatives of the inhabitants and all other partners, with a decription of the content and quality of the services provided by Kivalakoti. Participation, self-determination and a customer-oriented approach can be seen in the quality manual and in the daily life at Kivalakoti. The inhabitants are aware of their rights and have a possibility to have an impact on the planning of their daily life. The activities are customer-oriented, and with the help of the quality manual they can be developed forward, focusing on higher quality, focusing on participation, self-determination and a customer-oriented approach.