Perehdytysopas Laureamkon uusille kampustoimijoille

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli laatia ensimmäinen perehdytysopas Laurea-ammattikorkeakoulun opiskelijakunnan Laureamkon uusille kampustoimijoille. Perehdytysoppaan tarve oli ilmennyt toimijoiden kesken käydyissä keskusteluissa. Oppaan tarkoituksena on tukea kokonaisvaltaisesti uuden toimijan perehdytysprosessia ja toimia samalla käsikirjana mukana oleville kampustoimijoille. Työn tavoitteena oli perehdytysoppaan tarpeen ja sisällön selvittäminen monimenetelmäistä strategiaa, triangulaatiota, hyödyntäen.

Opinnäytetyö koostuu kirjallisesta ja toiminnallisesta osuudesta. Kirjallinen osuus käsittää toimeksiantajan — Laureamkon — esittelyn, teoreettisen viitekehyksen, tutkimusprosessin suunnittelun ja aineiston analysoinnin. Toiminnallinen osuus sisältää laadullisen tutkimuksen toteutuksen sekä perehdytysoppaan kokoamisen. Teoreettinen viitekehys koostuu perehdyttämistä käsittelevästä tietoperustasta, pääosin kirjallisuudesta sekä sähköisistä lähteistä.

Laadullisen tutkimuksen tutkimusmenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua teemahaastattelua ja strukturoimatonta havainnointia. Lisäksi aineiston keräämiseen on saatu apua Laureamkon organisaation edustajilta koko opinnäytetyöprosessin ajan. Tutkimuksen avulla on saatu kerättyä tutkimusongelman kannalta olennaista aineistoa ja vahvistusta omien pohdintojen tueksi. Aineisto on analysoitu litteroimalla haastattelut, tulkitsemalla aineistoa ja kokoamalla johtopäätökset, joiden pohjalta perehdytysopas valmistui. Valmis perehdytysopas esiteltiin kampustoimijoille koulutusristeilyllä 9.5.2018, jossa kerättiin viimeisiä korjausehdotuksia ennen oppaan käyttöönottoa. Opinnäytetyön lopussa annetut kehitysehdotukset koskevat pääosin perehdytysoppaan päivittämistä ja erillisten perehdytysoppaiden laatimista myös muille organisaation toimielimille. Kampustoimijoiden kokemuksia on tärkeää kuulla ja toisaalta heitä on myös hyvä kannustaa antamaan palautetta, mikäli opas on puutteellinen tai sisältää vanhentunutta tietoa. Jatkotutkimusaiheeksi ehdotettiin asiakastyytyväisyyskyselyä, koskien uuden perehdytysoppaan käyttökokemuksia.

The purpose of this practice-based Bachelor’s was to make the first orientation guide for Laurea University of Applied Sciences’ Student Union’ Laureamkos’ new campus agent. The need for the orientation guide has emerged as a result of discussions between the campus members. The purpose of the guide is to fully support the process of introducing a new campus active and to serve as a handbook for every active. The aim of the thesis was to find out the need for an orientation guide and to find out the content of the multidimensional strategy, by using methodological triangulation.

This thesis consists of a theoretical background section and an empirial section, in which the writtened part consists of introducing Laureamko - the employer, the theoretical context, the planning of the research process and the analysis of the material. The practice-based part includes the implementation of qualitative research and compilation of the orientation guide.

The theoretical context consists of information bases for orientation, mainly from literature and electronic sources. As a research method for qualitative research, semi-structured theme interviews as well as unstructured observation were used. In addition, the Laureamko organization's representatives offered aid throughout the thesis process. The material was analyzed by transcribing the interviews, interpreting the material and compiling the conclusions on which the orientation guide was born.

The completed orientation guidebook was presented to campus actives on a training cruise on May 9th 2018, where the final corrections were collected before the guide was introduced. The development proposals at the end of the thesis concentrate on offering information on updating the guidebook. It is important to hear the experiences of the team members and, on the other hand, it is good to encourage them to give feedback if the guide is incomplete or contains outdated information. A customer satisfaction survey was proposed as a further research topic of the new orientation guide user experience.