Digitaalisen markkinointiviestinnän kehittämissuunnitelma : Taste of Finland

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä digitaalisen markkinointiviestinnän kehittämissuunnitelma kohdeyrityksenä toimineelle verkkokaupalle Taste of Finlandille, joka on erikoistunut suomalaisten herkkujen myyntiin ulkomaille. Kehittämissuunnitelman tarkoituksena on auttaa kohdeyritystä parantamaan kannattavuuttaan, lisäämään tunnettuuttaan ja kehittämään toimintaansa eri viestinnän kanavissa. Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta, tutkimuksista ja niiden pohjalta tehdystä kehittämissuunnitelmasta.

Teoriaosuudella luotiin tietoperusta uskottavan kehittämissuunnitelman tueksi. Se koostuu vaiheista ennen markkinointiviestinnän suunnitelman tekemistä ja digitaalisen markkinointiviestinnän osiosta. Jälkimmäisen tarkoituksena oli koota tietoa verkkokaupan yhtenäisestä viestinnästä ennalta valituissa kanavissa - Facebookissa, Instagramissa, Googlessa ja yrityksen verkkosivuilla. Teoriassa otettiin erityisesti huomioon verkkokaupan kannattavuus sen markkinointia suunniteltaessa. Työn tutkimusvaiheessa menetelminä käytettiin benchmarking-tutkimusta ja avainsana-analyysia. Benchmarkingin avulla vertailtiin kanavakohtaisesti kohdeyrityksen markkinointiviestinnän nykytilaa sen kilpailijoihin ja muihin markkinoilla toimiviin yrityksiin nähden. Google Adwordsin avulla tehdyssä avainsana-analyysissa tutkittiin yrityksen kohderyhmää kiinnostavia hakusanoja ja niiden suosittuutta.

Opinnäytetyön tuloksena kohdeyritykselle tuotettiin digitaalisen markkinointiviestinnän kehittämissuunnitelma, jonka tarkoituksena oli selkeyttää viestinnän suunnitelman tekemistä yritykselle. Prosessin jokaisessa vaiheessa painotettiin asioita, joita kohdeyrityksen tulisi pohtia, minkä lisäksi kyseisiin asioihin annettiin ratkaisuehdotuksia. Suunnitelmaan sisällytettiin myös tutkimusten tulosten pohjalta tehtyjä toimenpide-ehdotuksia kanavakohtaisen markkinointiviestinnän kehittämiseen. Tutkimusten pohjalta yritykselle saatiin paljon yksityiskohtaista tietoa viestinnän kanavien markkinointimahdollisuuksista ja hyvät valmiudet aikataulutetun vuosisuunnitelman tekoon. Toimeksiantaja oli tyytyväinen suunnitelman sisältöön, ja se aiotaan ottaa käyttöön kohdeyrityksen markkinointiviestinnässä.

The objective of the thesis was to draw up a digital marketing communications development plan for a webstore called Taste of Finland, which specializes in the sales of Finnish delicacies abroad. The purpose of the plan is to help the target company build a brand, improve its profitability and develop its activities in various channels of communication. The thesis consists of a theoretical framework, researches and a development plan based on them.

The theoretical framework was created to provide support for a credible development plan. The framework consists of the necessary phases before drawing up a marketing communications plan and a digital marketing communications section. The purpose of the latter was to collect information on integrated marketing communications of a webstore in pre-selected channels – Facebook, Instagram, Google and the company´s website. Webstore profitability was particularly taken into account in the theoretical section of the thesis. In the empirical section benchmarking and keyword analysis were utilised as the methods. Benchmarking was used to compare the current state of the marketing communications channels of the target company with its competitors and other companies operating on the market. The keyword analysis was executed with Google Adwords to study the popularity of keywords that are of interest to the company's target audience.

As a result of the thesis, a digital marketing communications development plan was conducted for the target company to clarify the process of marketing communications planning. At each stage of the process emphasis was placed on the issues that the target company should consider. These issues were solved by providing solutions through the theoretical framework. The plan also includes proposals for action based on the results of the studies to develop channel-specific marketing communications. Based on the researches, the company received a lot of detailed information on the marketing opportunities of various communication channels and the ability to make a scheduled annual plan. The target company was satisfied with the contents of the plan and the plan is to be implemented in the marketing communications of the company.