Maahanmuuttajien työllistymispalvelut : Opas maahanmuuttajille

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda maahanmuuttajille palveluopas työllistymisen edistämiseksi ja työelämässä pärjäämisen tueksi. Kohderyhmänä olivat kaikki maahanmuuttajat, erityisesti ne, joilla on kotoutuminen kesken. Oppaan on tarkoitus palvella koko asiakasryhmää esimerkiksi erilaisissa monikulttuurisissa järjestöissä ja neuvontapisteissä. Palveluoppaan tavoitteena on, että maahanmuuttajat löytävät sen avulla tietoa helposti työllistymistään edistävistä tekijöistä sekä oikeuksistaan työelämässä. Maahanmuuttajien työllistymisellä on monia positiivisia vaikutuksia niin heille itselleen kuin Suomellekin. Työllistyminen edistää kotoutumista ja vahvistaa osallisuuden tunnetta. Lisäksi Suomi hyötyy lisääntyvästä maahanmuutosta, sillä työikäisen väestön määrä vähenee entisestään tulevaisuudessa. Jotta maahanmuuttaja pääsee työelämään, tulee kiinnittää huomiota erityisesti kielitaidon tukemiseen sekä kouluttautumiseen.

Palveluopas koostuu kolmesta teemasta, joista ensimmäinen kuvaa työllistymistä edistäviä palveluita ja suomalaista koulutusjärjestelmää. Toisessa osassa keskitytään työnhakemiseen liittyviin asioihin, kuten työhakemuksen ja ansioluettelon tekemiseen. Lopuksi lukijalle annetaan tietoa työelämän pelisäännöistä, kuten palkkauksesta, työajoista ja työsuhteen päättymisestä. Palveluoppaan asiat perustuvat tietoihin, joita on otettu monista luotettavista internet-lähteistä. Opasta tehtäessä otettiin huomioon lukijan mahdollisesti puutteellinen kielitaito selkosuomea ja kuvia käyttämällä. Lisäksi suuri tietomäärä on tiivistetty keskeisimpiin avainasioihin. Lisää tietoa lukija saa hyödyntämällä palveluoppaassa olevia linkkejä.

Valmiin palveluoppaan lukivat kaksi maahanmuuttajien kanssa työskentelevää henkilöä. Heidän mielipiteidensä avulla oli tarkoituksena saada oppaalle näkyvyyttä sen valmistumisen jälkeen. Lisäksi työntekijöiden palautteet antoivat vielä mahdollisuuden sen muokkaamiselle. Asiakaslähtöisyyden huomioimiseksi oppaan lukivat myös kaksi maahanmuuttajataustaista henkilöä. Palveluopas ei muuttunut merkittävästi näiden palautteiden myötä, sillä se koettiin kattavaksi. Sen käyttötarkoitus kuitenkin laajeni maahanmuuttajista heitä ohjaaviin työntekijöihin ja vapaaehtoisiin.

Palveluoppaasta tuli laaja ja tiivistetty kokonaisuus. Jotta siitä olisi tullut asiakaslähtöisempi, olisi se pitänyt antaa luettavaksi useammalle maahanmuuttajalle. Opas on suunnattu enimmäkseen kotoutujille, joten siinä käytetty suomen kieli voisi olla vieläkin helpompaa, kuten toinen työntekijä-lukijoista totesi. Sähköisessä muodossa oleva opas on kuitenkin käännettävissä helposti työntekijöiden toimesta eri kielille. Palveluopas ei välttämättä palvele juuri Suomeen muuttaneita henkilöitä, mutta sen sisältämästä tiedosta on varmasti hyötyä täällä jo pidempään asuneille maahanmuuttajille.

The aim of this Bachelor’s thesis was to create a service guide for immigrants on employment processes and rights in working life. The target group was all immigrants especially those who have not yet integrated into Finland. The aim of this guide is to provide services to all clients for example in different multicultural organizations and information desks. By using this guide immigrants can easily find information about service systems that promote their employment. Employment has many positive effects on immigrants and Finland: It promotes their integration and strengthens the feeling of participation; Finland also benefits from increasing immigration because the workforce numbers will decrease more in the future. It is important to pay attention especially to improving language skills and training so immigrants can get employed.

This service guide consists of three different parts. The first part describes services and the Finnish education system that promotes employment. The second part focuses on, for example, writing a job application and CV creation. Finally information is provided on general working life practices like salary, working hours and termination of employment. All information in the service guide is based on information taken from reliable internet sources. Immigrants can have weak language skills so it is taken account in this guide by using easy Finnish and pictures. Because of the huge amount of information, there are links in the service guide that the reader can find more useful facts.

Two employees who work with immigrants evaluated this service guide. The aim was to gain visibility for the guide and develop the guide based on the comments. The guide was also evaluated by two immigrants to ensure client–orientation. The service guide did not change significantly based on these comments because it was felt to be comprehensive. Its purpose however was expanded from immigrants to workers and volunteers who help and support them.

The service guide is wide and informative but not so client-oriented. It would have been more beneficial if more immigrants had read it. It was observed that the language could be easier as the guide is mostly aimed at immigrants who are not integrated in Finland. However, the electronic guide can be translated into different languages by employees. This guide does not necessarily help people who have just moved to Finland, however its information benefits persons who have lived here for a long time.