Henkilöstön työhyvinvointi sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiossa : Työhyvinvoinnin johtaminen

Abstract

Henkilöstön hyvinvointi sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiossa - Työhyvinvoinnin johtaminen

Opinnäytetyön tarkoituksena oli arvioida ja kehittää työntekijöiden työhyvinvointia ja työhyvinvoinnin johtamista sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatiossa. Tavoitteena oli arvioida työntekijöiden itse arvioimaa työhyvinvointia ja kokemuksia työhyvinvoinnin johtamisesta työhyvinvointikyselyn pohjalta. Tavoitteena oli lisäksi kehittää työhyvinvointikyselyn ja aikaisempien tieteellisten tutkimusten pohjalta työhyvinvoinnin johtamista kuvaava malli. Opinnäytetyö oli osa sosiaali-ja terveydenhuollon organisaation hyvinvointi pilottihanketta, jossa oli mukana viisi toimintayksikköä, joiden työhyvinvoinnissa oli havaittu ongelmia. Tehtäväni hyvinvointi pilottihakkeessa oli koota viiden toimintayksikön työhyvinvointikyselyn tulokset yhteen ja tehdä tuloksista yhteenveto. Tulokset antoivat kokonaisnäkymän työhyvinvoinnin alkutilanteesta ja toimivat vertailupohjana pilottihankkeen lopussa.

Työhyvinvointi ja työhyvinvoinnin johtaminen ovat keskeisiä aiheita työelämässä tänä päivänä. Työhyvinvointi on kokonaisuus, jonka muodostavat yksilö, työnkuva, työyhteisö, työympäristö, johtaminen ja työn ulkopuolinen elämä. Jokainen työntekijä muodostaa oman subjektiivisen näkemyksen työhyvinvoinnistaan. Hyvinvoiva työntekijä viihtyy työssään, työskentely on tehokasta, työmotivaatio on korkealla ja sairauspoissaolojen määrät ovat vähäiset. Työhyvinvoinnista huolehtiminen ja sen edistäminen kuuluu sekä työntekijälle itselleen että työnantajalle.

Työhyvinvoinnin johtaminen on henkilöstöjohtamisen ydinasia ja merkittävä osa päivittäistä esimiestyötä. Työntekijöiden työhyvinvoinnista huolehtiminen on monialainen ja ajoittain myös haasteellinen tehtävä. Johtamis- ja esimiestyö tapahtuu usean intressiryhmän ristipaineessa, mikä asettaa työhyvinvointijohtamiselle omat vaatimuksensa. Työhyvinvointia edistävältä johtajalta odotetaan hyviä johtamistaitoja kuten strategista osaamista, uudistuskykyä, tunneälyä ja sosiaalisia taitoja. Johtajien ja esimiesten oma hyvinvointi on keskeinen tekijä onnistuneessa henkilöstöjohtamisessa, koska johtoportaan hyvinvointi heijastuu suoraan työntekijöiden työssä jaksamiseen.

Opinnäytetyön tulosten perusteella voidaan todeta, että pilottihankkeeseen osallistuneiden työntekijöiden työhyvinvoinnissa ja työhyvinvoinnin johtamisessa on kehitettävää useilla osa-alueilla. Työntekijöiden voimavarat koetaan vahvimmaksi työhyvinvoinnin osa-alueeksi. Työntekijät arvioivat voimavarat kohdata uusia haasteita, työtehtävien mielekkyyden, työmotivaation ja työn tavoitteiden selkeyden hyväksi. Kehitettävää on työkiireen vähentämisessä ja ammattitaidon kehittämisessä. Työyhteisössä on haasteita työyhteisön ristiriitojen ratkaisemisessa sekä työyhteisön luottamuksellisen ilmapiirin rakentamisessa. Eniten kehitettävää on työhyvinvointia tukevassa johtamisessa. Johtamisen avoimuudessa, palautteen antamisessa, työntekijöiden työn arvostamisessa ja puolueettomassa sekä oikeudenmukaisessa johtamisessa on kehitettävää. Esimiesten ja työntekijöiden välillä vallitsee kuitenkin luottamuksellinen ilmapiiri ja strategisessa johtamisessa onnistutaan.

Asiasanat: työhyvinvointi, hyvinvointi, työhyvinvoinnin johtaminen, sosiaali- ja terveysala

Employee well-being in a social and health care organization - Management of Well-being at Work

The purpose of the thesis was to evaluate and develop the well-being of the employees and the management of well-being at work in a social and health care organization. The aim was to evaluate the well-being at work as assessed by the employees themselves and the experiences of the management of well-being at work on the basis of a well-being survey. The aim was also to develop a model for the management of well-being at work based on the results of the well-being survey and previous scientific studies. The thesis was a part of a well-being pilot project, commissioned by an organization providing social and health care services. My task in the pilot was to summarize the results of a workplace well-being survey of five units and summarize the results. The results gave an overview of the initial situation of well-being at work and act as a benchmark at the end of the pilot project.

Well-being at work and management of well-being are central topics in working life today. Well-being at work is an entity that consists of an individual, work tasks, work community, work environment, management and private life. Every employee creates their own subjective view of their well-being at work. A satisfied employee enjoys work, works efficiently, their work motivation is high and has few absences. Taking care of well-being at work belongs to both the employee and the employer.

Management of well-being at work is the core of human resource management and a significant part of daily supervisory work. Caring for employees' well-being is a multidisciplinary and occasionally also a challenging task. Leadership and supervisory work is carried out at the pressure conflict of several interest groups, which place their demands for management of well-being at work. Good leadership skills such as strategic competence, reformability, emotional intelligence and social skills are expected from a well-being leader. The well-being of managers and supervisors is a key factor in successful human resource management, as the well-being of the management team is directly reflected in the employees’ coping at work.

Based on the results of pilot project and the Bachelor's thesis, it can be stated that developing is needed in several areas of the employees’ well-being and management of well-being. In the work well-being survey employees evaluated their resources to face new challenges, meaningfulness of job assignments, devotion to work and clarity of the work goals in to good place. There is a need for development in managing time pressure, professional development, conflict resolution in the work community and in building a confidential atmosphere in the work community. Developed is mostly needed in management of well-being at work. The biggest areas for development are in transparency, feedback, employee valuation and unbiased management. There is a confidential atmosphere between workers and management and strategic management is successful.

Keywords: well-being at work, management, leadership, social and health care