Mobax-yrityksen konseptisuunnitelma

Abstract

Opinnäytetyö tavoitteena on luoda perustettavalle yritykselle konseptisuunnitelmaa. Vapaa-ajan välineiden vuokrausyritykselle toteutetaan konseptisuunnitelma kokeilukulttuuria hyödyntäen. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää yritykselle käytännöllinen ja helposti kokeiltavissa oleva konsepti, mitä voitaisiin mahdollisesti soveltaa myöhemmin erilaisten vapaa-ajan välineiden vuokraamisessa. Konseptisuunnitelma rajattiin koskemaan mobilepaljun vuokrauspalvelua.

Opinnäytetyössä tehdään perustettavalle yritykselle toimintaympäristöanalyysi sekä esitellään kokeilevaan konseptisuunnitelmaan käytettävät menetelmät. Kokeilevan konseptisuunnitelman käytettävistä menetelmistä esitellään kokeilukulttuuri, elämyksellisyys ja palvelumuotoilun ketterät työkalut. Palvelumuotoilun työkaluista hyödynnetään asiakasprofilointia, käyttäjälähtöistä asiakaskyselyä ja palvelupolkua. Konseptisuunnitelman tueksi luotiin business model canvas ja kevytyrittäjän markkinointisuunnitelma.

Asiakasprofiloinnista ja asiakaskyselystä saadun asiakastiedon avulla kehitettiin yritykselle asiakkaan elämyksen mahdollistavia palveluita. Palvelupolun avulla avattiin uudet kehitetyt palvelut helposti ymmärrettävässä muodossa. Asiakasprofiloinnin ja potentiaalisten asiakkaiden tarpeiden kartoittamisen avulla luotiin yritykselle potentiaaliset asiakasryhmät. Potentiaalisille asiakasryhmille luotiin erilaiset palvelupaketit, minkä avulla yrityksen on tarkoitus erottautua kilpailijoistaan toimintaympäristössään. Kokeilukulttuurin avulla konseptisuunnitelman palvelupakettaja kokeillaan ja seurataan yritystoiminnan käynnistyessä tammikuussa 2019.

Työn tuotoksena syntyi perustettavalle yritykselle konseptisuunnitelma, mitä yritys voi kokeilla liiketoiminnan käynnistyessä. Konseptin kuvaukseen sisältyvät palvelupakettien lisäksi yritykselle luotiin business model canvas ja kevytyrittäjän markkinointisuunnitelma liiketoiminnan perustamista varten.

This bachelor’s thesis focuses on making a business concept plan for a startup, a leisure tools rental company. The concept plan was created through experimentation. The aim of this thesis was to find a practical and easily applicable concept that could be applied on the rental of various leisure tools. At present, the concept plan was limited to the rental service of a mobile hot tub.

This study examines the operational environment of the future company, as well as the methods used in the creation of the experimental concept plan. These methods include culture of experimentation, memorability, and some agile tools of service design like customer profiling, a user-oriented questionnaire survey and service paths. To support the concept plan, a business model canvas and a marketing plan for a self-employed entrepreneur was also created in this study.

The customer data collected from customer profiling and customer surveys were used to develop memorable services for customers. The new services were presented in a comprehensive manner by using service paths. Profiling the customers and mapping the needs of potential clients helped to find a potential customer group for the business. To stand out from competing businesses, different service packages were created for the potential customer groups.

The concept plan and the service packages of the concept plan will be adopted and monitored once the business launches in January 2019. The business model canvas and the marketing plan will help the self-employed entrepreneur in establishing the business.